Представитель службы поддержки клиентов по продажам в Filterway LLC

Кто мы
Filterway — американская компания электронной коммерции, специализирующаяся на системах и компонентах фильтрации воды премиум-класса.

Мы расширяем нашу команду и ищем сильного, ориентированного на результат торгового представителя — в идеале кандидата-мужчину, который преуспевает в высокопроизводительной, целеустремленной среде и имеет успешный опыт в стратегических продажах, консультировании клиентов и заключении сделок.

Эта должность предназначена для тех, кто уверен в себе по телефону, имеет опыт консультативных продаж и удобная навигация по платформам электронной коммерции. Вы будете взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам — звонкам, чатам и последующим действиям — с целью превратить каждое взаимодействие в успешную продажу.

Мы ценим дисциплину, инициативу и производительность, а не сценарии. У вас будет свобода продаж, данные, которые помогут вам, и ответственность для роста.

Основные обязанности

• Проводить входящие и исходящие звонки по продажам, строить отношения, предлагать индивидуальные решения и закрывать продажи эффективно.
• Управляйте онлайн-чатами и входящими запросами клиентов на нескольких платформах, предоставляя быструю, убедительную и полезную поддержку, которая приводит к конверсиям.
• Разрабатывайте и реализуйте стратегии продаж для увеличения конверсии потенциальных клиентов, повторной активации и количества дополнительных продаж.
• Консультируйтесь с клиентами, чтобы определить их потребности и рекомендовать наиболее подходящие решения для фильтрации воды.
• Повторно привлекайте потенциальных клиентов, которые не завершили покупку, и следите за теплыми потенциальными клиентами с помощью структурированных коммуникация.
• Выявляйте возможности перекрестных и дополнительных продаж во время взаимодействия с клиентами и действуйте ими.
• Проводите холодную разъяснительную работу с потенциальными клиентами B2C, поддерживая последовательные последующие действия и эффективно управляя своим каналом потенциальных клиентов.
• Поддерживайте полное обновление данных CRM — записывайте все взаимодействия, заметки, последующие действия и статусы взаимодействия.
• Координируйте свои действия с командами склада и выполнения, чтобы обеспечить бесперебойную обработку заказов, решение проблем и процесс. возвраты/замены/возвраты средств для клиентов.

• Предоставляйте еженедельные отчеты о продажах и аналитику: обобщайте использованные стратегии, достигнутые результаты и повторяющиеся отзывы клиентов.

Навыки и требования

• Свободное владение американским английским — отличная устная и письменная речь, уверенная и профессиональная манера общения по телефону (без заметного акцента). обязательно
• Подтвержденный опыт продаж не менее 3 лет, предпочтительно в электронной коммерции, розничной торговле или онлайн-продукции.
• Большой опыт в консультативных продажах, стратегическом планировании продажи заключение крупных сделок.
• Владение CRM-системами (предпочтительно Zoho) и умением управлять конвейерами продаж.
• Умение эффективно и профессионально управлять несколькими каналами связи (телефон, чат, электронная почта).
• Опыт работы с платформами заказов и выполнения, такими как ShipStation или аналогичными инструментами.
• Отличные организационные, аналитические навыки и навыки управления временем.
• Эгоцентричный, дисциплинированный, ориентированы на производительность и ориентированы на измеримые результаты.
• График: с 8:00 до 18:00. EST (перерыв на 1 час).

Если вы профессионал, ориентированный на продажи, с мышлением близкого человека, готовый применять стратегию, структуру и энергию в своей работе — мы хотим, чтобы вы были в нашей команде.