РМ/Менеджер службы поддержки клиентов в Che IT Group

РМ/Customer Support Manager

Львов, Чернигов, удаленно

Che IT Group — инновационная IT-компания, которая специализируется на веб-разработке. Наша миссия – создавать высококачественные проекты, полностью отвечающие потребностям наших клиентов. Мы работаем с клиентами по всему миру, в частности в Европе и США, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки.

• Опыт работы в роли PМ/Support от 1 года;
• Опыт работы с таск-менеджмент тулзами (Jira или аналог);
• Опыт работы с Wordpress проектами;
• Способность быстро ориентироваться в задачах и эффективно их выполнять;
• Умение эффективно общаться с клиентами и командой;
• Сильный собственный тайм менеджмент и умение приоритезировать задачи;
• Уровень английского— Upper-Intermediate и выше;
• Базовое понимание SEO — будет преимуществом.

Основные обязанности:

• Эффективная проработка входящих support-запросов от клиентов ;
• Ведение и систематизация запросов в Jira;
• Коммуникация с клиентами для уточнения деталей запросов и обновления статусов;
• Постоянное сотрудничество с РМ и другими отделами для обеспечения продуктивной работы.

Наши бенефиты:

• Гибкий график и удаленная работа;
• Компенсация профессиональных курсов (50%);
• Компенсация спортивного зала (50%);
• Бесплатные занятия по английскому и спикинг-клаб;
• Оплачиваемый коворкинг для ремоут специалистов;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Консультации штатного психолога.

Процесс рекрутинга:

• Онлайн-интервью с рекрутером;
• Тестовое задание;
• Техническое интервью.