Специалист по удержанию клиентов в A-Play

Наш клиент — это международная e-commerce группа компаний, которая уже более 20 лет развивает рынок бассейнов и бассейнов является лидером в Украине в своей категории. Компания активно масштабируется на европейские рынки: сегодня Aquafamily имеет полноценное операционное присутствие в Украине и Польше, а также развивает онлайн-продажи для клиентов в Германии и странах Балтии. 400">Это бизнес с сильной e-commerce экспертизой, собственными составами, международной инфраструктурой и амбицией статьключевым игроком в Европе. Компания инвестирует в современные CRM-системы, аналитику и automation, чтобы строить прогнозируемый канал дохода через retention и lifecycle-коммуникации, а не зависеть только от нового трафика. 400">Это возможность работать в компании, которая уже является лидером в своей нише и в то же время находится в фазе активного международного масштабирования, где Retention marketing —Ключевые цифры / факты о компании

? 20+ лет на рынке Украины; 4+ годы активного развития рынка Польши;

? 120+ сотрудников в международной команде;

? Активные продажи на рынках Украины, Польши, Германии и Балтии;

? Собственные e-commerce проектыс постоянным масштабированием;

? Современная tech-инфраструктура: Magento, CRM, ESP, BI-аналитика, automation. Конкурентная зарплата: фиксированная ставка + бонус за performance направления.

Вы получаетестабильную фиксированную оплату + бонус| напрямую влиять на свой доход и увеличивать его вместе с результатами.

2. Полностью удаленный формат работы.

Возможность работатьиз любой точки мира, без привязки к офису, в международной компании. style="font-style: normal; font-weight: 400">3. Прямое влияние на revenue компании.

Ваша работа напрямую влиятьме наLTV, repeat purchases и долю дохода с CRM, а ваши решения будут иметь реальное бизнес-влияние.

Этоновая роль в компании, где вы сможете влиять на архитектуру CRM, а также сможете воздействовать на архитектуру CRM, retention-стратегию.

5. Работа с международными рынками: Украина и Польша. Вы будете работать с несколькими e-commerce рынками одновременно. 700">масштабировать вашу экспертизу на международном уровне.

6. Четкий карьерный рост: возможность учиться и расти в своем и смежных направлениях.

Компания заинтересована в развитии retention-направления и готова лидеров внутри команды.

7. Работа напрямую с Head of Digital и сильной e-commerce командой.

Вы будете работать вместе с руководством и командой, котораябыстро на результат.

Без чего мы не рассмотрим кандидата

? Опыт работы от 2 лет в CRM/Retention направлении в e-commerce;

? Практический опыт запуска триггерных цепочек (welcome, abandoned cart, win-back, cross-sell и т.д.);

? Практический опыт сегментации клиентов и работы с lifecycle-коммуникациями;

? Опыт работы с ESP- и SAAS-платформами (Algolia, eSputnik, Customer.io, SendPulse или аналогами);

? Опыт работы с аналитикой retention-метрик: LTV, cohort, repeat purchases, retention rate.

Зоны ответственности/задачи

Запуск и оптимизация триггерных flows: welcome, abandoned cart, win-back, cross-sell — для увеличения retention и возвращения клиентов;

Сегментация клиентов и работа с базой: использование поведенческих данных для персонализации коммуникаций и роста LTВ;

? Анализ метрик и проведение A/B-тестов:работа с показателями удержания и дохода, поиск точек роста и реализация гипотез;

? Планирование и реализация дорожной карты удержания:координация запуска кампаний и развитие CRM как системного канала дохода.

? Построение коммуникаций на протяжении всего жизненного цикла для увеличения повторных покупок и LTV;

Если вы хотите построить CRM и удержание как системный канал дохода, работать с международными рынками и влиять на доходы бизнеса, отправьте свое резюме.