Менеджер по хранению (немецкий язык) в Softsich

Привет! Рады познакомить тебя с Softsich! Мы молодая компания, стремительно развивающаяся на рынке и захватывающая iGaming. Хотим усилить команду Retention Manager, которая стремится расти вместе с нами.

Зоны ответственности:

- Совершение телефонных звонков для систематического сбора фидбека и выявление потребностей клиентов.

- Поощрение клиентов к активностям и пользование дополнительными услугами.

- Повышение уровня лояльности и качества клиентского сервиса через личный подход в коммуникации.

- Работа с возражениями.

- Тесная коммуникация с командой для достижения общих целей.

- Отчетность, включая перевод или транскрипцию диалогов с клиентами при необходимости.

Наш идеальный кандидат имеет:

- 1 + годы опыта в должности Retention/account manager или в сфере обслуживания клиентов.

- Свободное владение немецким языком (английский будет плюсом).

- Проактивность, умение слушать и слышать, понимать потребности клиентов и команды.

- Опыт работы в клиентском сервисе стран Европы, Канады и Австралии.

- Опыт работы в IGaming, финансах или в сфере телефонных продаж.

Почему именно мы:

- Конкурентная заработная плата с возможностью роста.

- Невероятно дружественный коллектив, где каждый готов делиться опытом, помогать и поддерживать.

- 24 дня отпуска, поздравления с праздниками, тимбилдинги и образовательные проекты. причастны к этому бизнесы или партнеров.

- Прямое влияние на общий результат.

Отправляй свое CV прямо сейчас, чтобы узнать больше!