Менеджер по хранению (немецкий язык) в Softsich

Привет! Рады познакомить тебя с Softsich! Мы молодая компания, которая стремительно развивается на рынке и увлекает iGaming. Хотим усилить команду Retention Manager, которая стремится расти вместе с нами.

Зоны ответственности:

• Совершение телефонных звонков для систематического сбора фидбека и выявления потребностей клиентов.
• Поощрение клиентов к активностям и использование дополнительных услуг.
• Повышение уровня лояльности и качества клиентского сервиса через личный подход в коммуникации.
• Работа с возражениями.
• Тесная коммуникация с командой для достижения общих услуг. целей.
• Отчетность, включая перевод или транскрипцию диалогов с клиентами по необходимости.

Наш идеальный кандидат имеет:

• 1+ года опыта на должности Retention/account manager или в сфере обслуживания клиентов.
• Свободное владение немецким языком (английский будет плюсом).
• Проактивность, умение слушать и слышать, понимать потребности клиентов и команды.
• Опыт работы в клиентском сервисе стран Европы, Канады и Австралии.
• Опыт работы в IGaming, финансах или в сфере телефонных продаж.

Почему именно мы:

• Конкурентная заработная плата с возможностью роста.
• Невероятно дружественный коллектив, где каждый готов делиться опытом, помогать и поддерживать.
• 24 дние отпуска, поздравления с праздниками, тимбилдинги и образовательные проекты.
• Нет джоуля энергии на страну-агрессора, причастные к этому бизнесы или партнеров.
• Прямое влияние на общий результат.

Отправляй своеCV прямо сейчас, чтобы узнать больше!