Менеджер по хранению в EXMO

Мы ищем менеджера по удержанию, который будет отвечать за клиентскую политику компании — удержание и возврат наших клиентов. Мы хотим видеть в нашей команде специалиста, который точно знает, как не попасть в спам, знает разные каналы связи с клиентами (такие как электронная почта, push-уведомления и общение в приложениях), работает с большими базами данных и правильно анализирует показатели эффективности. , предлагает инициативы и новые подходы к удержанию наших клиентов.

Наш идеальный кандидат всегда внимателен к деталям, самостоятелен в работе и контролирует сферу своей ответственности. В работе проявляет инициативу, всегда работает на качественный результат, заботится о клиенте.
 

Обязанности:

• Разработка интегрированной стратегии CRM/удержания, включая электронную почту, обмен сообщениями на сайте, веб-пуш, программу лояльности.
• Управление внешними поставщиками CRM. Техническая разработка CRM-кампаний на всех этапах жизненного цикла (конверсия, удержание и повторная активация). ​
• Управление всеми каналами удержания клиентов — мониторинг развертывания и выполнения/эффективности кампании.
• Совместно с BI-аналитиком анализ данных, определение потенциальных сегментов и предоставление отчетов о поведении. .
   

Требования:

• Опыт работы от 3 лет с подтвержденной способностью руководить разработкой сложного жизненного цикла/CRM программы от стратегии до реализации (фокус на привлечение и/или адаптацию.
• Сильные аналитические навыки для анализа поведения клиентов, выявления закономерностей и принятия решений на основе данных для улучшения маркетинговых стратегий удержания.
< li>Опыт работы в сфере Fintech/Crypto/Web3 обязателен для этой должности
 

Преимущества участия в EXMO 🙌 > Криптовалюта учит нас быть гибкими, забывать о шаблонных предложениях работодателей и получать привилегии, которых вы действительно заслуживаете!

• Гибкость с полной удаленной работой или удобным коворкингом на ваше усмотрение.
< li>Заработная плата, которая отражает то, что мы действительно ценим вашу работу.
• Компенсация за уроки английского языка и спортивные занятия.
• Профессиональный рост за счет посещения курсов и конференций.
• 100% больных. отпуск
• 10 выходных дней в году без отпуска по болезни
• 20 дней ежегодного отпуска
• Дополнительный выходной, чтобы отпраздновать большое событие, если у вас день рождения, свадьба , детский день рождения. А еще мы предлагаем подарок — денежный бонус, который сделает вашу вечеринку еще больше!
• Дружный коллектив, который ждет нового игрока 😉