Retention-менеджер в Marathon

Марафон — украинская розничная сеть с 28-летней историей. Мы входим в ТОП-5 украинских ритейлеров в категории «товары для активного отдыха» и работаем с мировыми брендами: Jack Wolfskin, ASICS, Adidas, Nike, Puma, Under Armour и другими.

Сейчас мы находимся в активной фазе роста. В этом году мы открываем 5 новыхмагазинов, в следующем году - еще 10. В планах на ближайшие 3 года — масштабирование до 50 магазинов в Украине. Параллельно мы выстраиваем системную работу с клиентской базой, ведь рост – это не только новые точки, но и сильная повторная покупка.

Поэтому мы ищем Retention-менеджера — человека, который мыслит не категориями скидок, а цифрами, сегментами и LTV. Тот, кто рассматривает клиента не как разовую покупку, а как дальнюю. Что будет в работе?

• Управляйте программой лояльности: развивайте ее, оптимизируйте механику, анализируйте эффективность.
• Активируйте и реактивируйте клиентскую базу: запускайте кампании, возвращайте «спящих» клиентов, увеличивайте частоту покупок.
• Повышайте LTV: работайте с сегментацией, поведенческие данные и персонализация предложений.
• Создавайте, внедряйте и тестируйте гипотезы: запускайте A/B-тесты, измеряйте результат и масштабируйте то, что работает.
• Работайте с триггерными коммуникациями — онлайн и оффлайн: электронная почта, SMS, Viber, push, механика оформления заказа, персонализированные предложения.
• Анализируйте показатели удержания, оттока, частоты покупок и формируйте решения на основе данных.

Нам будет соответствие, если вы

• У вас есть опыт работы в сфере удержания/CRM/программе лояльности;
• Вы понимаете, как рассчитывать LTV, ROMI и видеть поведение клиентов в цифрах;
• Вы любите проверять гипотезы и не полагаться на "интуицию";
• Умеете совмещать аналитику, маркетинг и коммерческую логику;
• Вы хотите выстроить систему, а не запускать разовые акции.

Вы в нашей команде? Тогда с нами

• Конкурентоспособная заработная плата - обсуждаем индивидуально;
• Быстрый рост компании и возможность реально влиять на клиентский опыт;
• Сильная команда профессионалов и поддержка развития;
• Стабильный бизнес с четкой стратегией -28 лет на украинском языке рынок;
• Культура доверия и самостоятельности, без микроменеджмента;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Гибридный формат работы – график согласовывается лично;
• Оплачиваемый отпуск – 24 календарных дня;
• Офис находится рядом с метро (10 минут пешком до метро «Дворец»). Украина");
• Корпоративная скидка 50%на сетевые товары.

Если вы чувствуете, что это про вас, отправляйте свое резюме и присоединяйтесь к марафону. Сети, где клиент – это не сделка, а стратегия.

Мы в социальных сетях:

• Facebook: https://www.facebook.com/marathon.ua/
• Instagram: https://instagram.com/marathon.ua
• TikTok:https://www.tiktok.com/@marathon.ua
• Сайт:https://marathon.ua/uk/