Менеджер по хранению в Экселенте Украина, ООО

Мы — международная юридическая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных решений в области регистрации и ведения международного бизнеса, финансового и криптоконсалтинга. Компания грамотно удовлетворяет потребности клиентов в юрисдикциях ОАЭ, Бахрейна, Катара, Саудовской Аравии, Латинской Америки, Европы и Азии.

На должность Retention Manager - мы ищем специалиста, который создаст и запустит эффективные механизмы удержания клиентов, укрепит их лояльность и напрямую повлияет на рост прибыли компании.

Это человек, который не просто предлагает решения, а реализует их, взяв на себя ответственность за результат.

Обязанности:

• Аудит текущих CRM-коммуникаций: электронная почта, СМС, мессенджеры и чат-боты;
• Настройка и оптимизация триггерных цепочек (приветствие, удержание, откат и т.д.);
• Разработка базовой сегментации: поведение, статус, активность;
• Генерация гипотез, запуск A/B-тестов, производительность анализ;
• Работа совместно с контент-командой, дизайнерами, разработчиками.
• Построение дорожной карты: создание и управление дорожной картой для улучшения удержания клиентов, расстановка приоритетов задач на основе данных.
• Каналы коммуникации: электронная почта, push, SMS, мессенджеры и чат-боты; управление частотой сообщений.

Обязательные профессиональные навыки:

• Умение выстраивать цепочки и ручную сегментацию
• Опыт работы с аудиториями уровня 1/уровня 2
• Сильные аналитические навыки: способность формировать гипотезы, тестировать и оценивать результаты.
• Английский язык – B2+

Мягкий желателен навыки:

• Аналитическое и системное мышление;
• Понимание поведения клиентов и эмпатия;
• Коммуникабельность и навыки межфункционального взаимодействия;
• Расстановка приоритетов и управление задачами;
• Умение защищать гипотезы и представлять бизнес-результаты;
• Критическое мышление и внимание к деталям;
• Тайм-менеджмент;
• Гибкость и адаптируемость к изменениям в поведении пользователей и продукте.
• Желание работать в офисе компании.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата привязана к доллару, $1000-$2000 за вилку.
• График работы (с 9:00 до 18:00), также предусмотрен обеденный перерыв и кофе-брейки.
• Помощь с переездом (компания занимается переездом и помогает найти жилье для сотрудника, если вы не во Львове)
• Комфортный офис во Львове и современная CRM-система
• Полное кадровое сопровождение на всех этапах: от подписания предложения до полного переезда.