Retention-менеджер в Meest China

Meest China — международная почтово-логистическая компания, специализирующаяся на доставке коммерческих грузов и почтовых посылок из Китая в Украину и еще в ряд стран мира.

Сайт компании: meest.cn

: 400">

Обязанности:

• создание и внедрение омниканального плана работы с клиентами на основе анализа результатов, тестов и показателей эффективности на всех рынках присутствия;
• планирование, запуск и анализ коммуникационных кампаний удержания и реактивации клиентов ;
• сегментация и анализ клиентской базы;
• работа над автоматизацией ретеншн активностей;
• работа с триггерными рассылками;
• создание, оптимизация и развитие каналов коммуникации (Email/SMS/Push/);
• постановка задач для команд дизайна и контента-специалистов;
• формирование статистических промежуточных и итоговых отчетов;
• подготовка и отправка e-mail рассылок.

Требования:

• опыт на позициях CRM/Marketing Automation/Loyalty/Direct Marketing от 2-х лет;
• опыт работы с платформами e-mail рассылок (eSputnik, SendPulse или другие) ;
• опыт проведения А/В тестов — работа с сегментированием клиентской базы для построения эффективной стратегии коммуникации;
• опыт аналитики клиентских данных, промо-кампаний;
• понимание таких метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI, Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation Знание HTML, CSS и понимание принципов создания email рассылок;
• знание английского языка на уровне Pre-intermediate и выше;
• аналитическое мышление, любознательность, умение исследовать и слушать, самоорганизованность, клиентоориентированность.