Специалист по реагированию (Украина) в Nova Ukraine

Мы ищем отзывчивого и ответственного человека в нашу команду в качестве специалиста по реагированию, который будет работать с электронной почтой и социальными сетями нашей благотворительной организации. Это важная роль в нашей организации: управление входящими электронными письмами, сообщениями и комментариями в социальных сетях от доноров, сторонников и отдельных лиц, ищущих помощи или информации. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь искреннее желание помочь другим. .Обязанности:Управлять входящими электронными письмами, сообщениями и комментариями в социальных сетях от различных заинтересованных сторон, включая доноров, сторонников и отдельных лиц, нуждающихся в помощи или информации. Быстро и профессионально отвечать на все входящие электронные письма, сообщения и комментарии, предоставляя точную информацию и помощь по мере необходимости. Необходимо. Тесно работать с командами организации, чтобы обеспечить своевременный и надлежащий ответ на все запросы. Поддерживать профессиональный и чуткий тон во всех сообщениях по электронной почте, который отражает ценности и миссию организации. Вести библиотеку часто задаваемых вопросов и ответов. в Confluence для минимизации вовлеченности команды и увеличения качества/скорости ответов на запросы.Наладить процесс автоматизации ответов (работа с автоответами, чат-ботом).Квалификация:Владение английским языком не ниже B2+.Высшее образование по специальности «Маркетинг и коммуникации».Опыт работы. в сфере обслуживания клиентов, маркетинга и коммуникаций.Сильные письменные коммуникативные навыки.Эпатия и сострадание к другим, искреннее желание помочь нуждающимся.Внимание к деталям и точность в общении.Условия работы:Неполный рабочий день.Удаленный формат работы;Официальное трудоустройство в возможность долгосрочного сотрудничества.Присоединившись к команде «Нова Украина», вы получите:Присоединение к команде перемен, которая приближает Украину к победе;Профессиональное и личностное развитие в команде одного из крупнейших благотворительных фондовКурс бесплатного психологического Поддержка;Материальная поддержка (разрушение жилья из-за обстрелов или по состоянию здоровья);Обучение оказанию первой помощи и личная аптечка;Патриотические подарки на день рождения.Присоединяйтесь к команде «Нова Украина» и помогите нам строить будущее вместе. Пожалуйста, присылайте свое резюме с сопроводительным письмом и ожидаемым уровнем заработной платы на адрес [email protected] Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Часткова зайнятість Галузі Управление некоммерческой организацией