Модератор репутации в CareWise

Мы — быстрорастущий стартап в нише социальных исследований с премиальной торговой площадкой, которая помогает пользователям по всему миру общаться. Наша платформа уже нашла свое заслуженное место в своей нише, сосредоточив внимание на таких технологических инновациях, как искусственный интеллект, нетрадиционных подходах к пользователям и тщательно созданных алгоритмах.

Мы ищем Модератора репутации, который присоединится и укрепит нашу команду. Слаженная, опытная команда из 20+ человек имеет успешный опыт создания бизнеса, ориентированного на взрослых.
 

Основные обязанности:

• Модерация и отслеживание отзывов на различных платформах (TrustPilot, Sitejabber и др.);
• Повышение рейтинга компании на отзывах платформы;
• Установление положительного присутствия в Интернете на первой странице результатов поиска Google и в основных языковых моделях (например, ChatGPT);
• Анализ отзывов для выявления потенциальных рисков и возможностей для улучшения бренда;

• Использование инструментов управления репутацией (Google Alerts, Trustpilot, Sitejabber).

Требования:

• Подтвержденный опыт модерации контента или отзывов (обработка пользовательских отзывов, комментариев и оценок на различных платформах).
• Свободное владение английским языком (B2+);
• Умение дипломатично реагировать на негативные отзывы;
• Глубокое понимание принципов управления онлайн-репутацией и тона общения с клиентами;
• Владение инструментами мониторинга репутации;

• Базовое управление данными и навыки составления отчетов (Excel/Sheets, Notion).

Приятно иметь:

• Знание принципов SEO и SERM (управление репутацией в поисковых системах);
• Опыт работы с репутацией или платформами социального прослушивания;

• Опыт написания или оптимизации ответов на отзывы в магазинах приложений или социальных сетях. платформы

Мы ищем:

• Человек с высокой мотивацией, которые могут организовывать процессы и работать над улучшением управления репутацией;
• Людей с высоким уровнем эмпатии, которые стремятся учиться и расти в этой области;
• Командных игроков, которые могут эффективно сотрудничать с различными отделами (поддержка, маркетинг, продукт).
   

Что мы предлагаем?

• Возможность профессионального роста вместе с ростом компании;
• Гибкий график;
• Культура, ориентированная на обратную связь и открытость, и справедливое признание тех, кто внес большой вклад в успех компании;
• Минимум бюрократии и максимум независимость.