Руководитель региональных операций в Devart

Продукт, который требует вашего участия

Мы — всеукраинский сервис заказа транспорта OnTaxi.    

Ежедневно, в каждом уголке страны, наша команда обеспечивает безопасное, качественное и бережное оформление каждой поездки с OnTaxi для сотен тысяч людей.   

Мы уже добились значительных результатов, выведя наш сервис в ТОП-3 украинских перевозчиков. У нас много новых идей и амбиций. Именно поэтому мы расширяем нашу команду.     

Ваша будущая команда профессионалов:

• Региональные и городские менеджеры OnTaxi создают одну из самых эффективных региональных служб такси в стране

• Команда, основанная на данных: ежедневно анализирует спрос, предложение, AR/CR, сезонность и поведение водителей. 

 
заказов

• Вы будете запускать новые города и масштабировать существующие: будете оценивать потенциал регионов, открывать новые территории, восстанавливать слабые города и повышать качество обслуживания на местах

• Вы будете руководить командой городских и региональных менеджеров, обеспечивая высокое качество работы, выполнение SLA и эксплуатационных дисциплин

• Вы повысите ключевые операционные показатели: скорость принятия, скорость выполнения, время отклика, доступность драйверов, часы поставки

• Вы построите эффективную воронку водителей — от регистрации до стабильной деятельности; вы оптимизируете качество, рейтинг, штрафы, отток

• Вы запустите локальные кампании по привлечению и удержанию водителей: партнёрство, реферальные программы, поощрения

• Вы улучшите работу офлайн-центров и точек проверки, обеспечив стабильный приток качественного предложения

• Вы оперативно решите региональные инцидентыи проблемы обслуживания: нехватка водителей, массовые отмены, проблемы безопасности и мошенничества.

• Вы будете создавать информационные панели и регулярные оперативные планы, проводить анализ данных и добиваться улучшений.

• Передавайте информацию из городов для запуска экспериментов и улучшения пользовательского опыта водителей и пассажиров. данные: вы будете структурировать сигналы из городов, проводить корреляционный и причинно-следственный анализ для выявления узких мест в воронках водителей и работе городских команд. 

font-style: нормальный">Опыт управления командой от 10 человек

• Понимание юнит-экономики, ключевых показателей рынка и особенностей сегмента такси  

• Навыки построения соглашений об уровне обслуживания и ключевых показателей эффективности  

• Владение Excel/Google Таблицами, умение прогнозировать

• Опыт построения информационных панелей и создания запросов к ним

• Знание методов статистического анализа (среднее, медиана, дисперсия, корреляция, гипотезы)

с различными источниками данных и автоматизацией отчетности

• Подход, основанный на данных, в каждом решении. Сильный аналитический склад ума и способность управлять с помощью показателей обязательны.

• Вы мыслите цифрами, принимаете решения на основе данных, а не интуиции

• Вы можете быстро понять сложные данные, увидеть закономерности и сделать выводы, которые преобразуются в действия. 

Дополнительные навыки:

• Высшее образование (желательно в области аналитики, менеджментамышление, маркетинг).   

Мы стремимся обеспечить прозрачность и открытость процесса найма и понимаем важность предоставления своевременной обратной связи. Если ваше резюме соответствует требованиям вакансии, мы свяжемся с вами для уточнения деталей и назначения собеседования в течение двух недель с момента подачи заявки.    

Срок предоставления обратной связи между этапами собеседования может составлять до двух недель.