Менеджер реактивации игр в Bright Gaming

Обзор вакансии

Мы ищем опытного и активного менеджера по реактивации в нашу команду. Менеджер по реактивации будет отвечать за повторную активацию неактивных игроков через прямые каналы связи, такие как звонки, WhatsApp и другие службы обмена сообщениями. Идеальный кандидат должен иметь большой опыт управления взаимоотношениями с клиентами, отличные коммуникативные навыки и опыт разработки стратегий повторного вовлечения.

Ключевые обязанности >

• Результаты!
• Стратегия реактивации: разработать и внедрить эффективные стратегии повторной активации, чтобы вернуть неактивных игроков на платформу.
• Прямой охват: используйте методы прямого общения, такие как телефонные звонки, WhatsApp и службы обмена сообщениями, для привлечения неактивных игроков.< /li>
• Персонализированное общение: создавайте персонализированные сообщения и предложения с учетом интересов и поведения неактивных игроков.
• Анализ данных: анализируйте игроков данные для выявления закономерностей и возможностей для повторной активации.
• Последующие действия. Своевременно отслеживайте действия игроков, чтобы стимулировать их возвращение, и устраняйте любые проблемы или препятствия на пути к повторному участию.< /li>
• Отчетность: отслеживайте эффективность кампаний повторной активации и формируйте отчеты об ее эффективности, предоставляя ценную информацию и рекомендации по улучшению.

• Отзывы клиентов >: собирать и анализировать отзывы повторно активированных игроков, чтобы улучшить будущие усилия по повторной активации.

   

Квалификации

• Опыт: минимум 2 года опыта работы на аналогичной должности в сфере онлайн-игр или обслуживания клиентов.
• Коммуникационные навыки: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность привлекать и убеждать клиентов.
• Технические навыки: Владение CRM инструменты и коммуникационные платформы (например, Customer.io, Twilio, WhatsApp).
• Аналитические навыки: сильные аналитические навыки, способность интерпретировать данные и принимать обоснованные решения.
• Ориентированность на клиента: страсть к предоставлению исключительного обслуживания клиентов и глубокое понимание методов повторного вовлечения клиентов.
• Гибкость: готовность работать по гибкому графику с учетом разных часовых поясов и графиков игроков.

• Командный игрок: способность эффективно работать в команде и сотрудничать с различными отделами.

   

Преимущества

• Конкурентная заработная плата и бонусы по результатам работы.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Возможность работать в динамичной и инновационной команде.

• Профессиональное развитие и возможности обучения

   

LuckyStart.com — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.