Специалист по контролю качества (служба поддержки клиентов), Менеджер по качеству обслуживания клиентов в Partum Plus

Открыта вакансияМенеджер по качеству обслуживания клиентовв логистической компании. Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста, который поможет улучшить качество взаимодействия наших клиентов со службой поддержки.

Задачи:

• прослушивание звонков отдел поддержки клиентов;
• оценка качества общения специалистов службы поддержки и его соответствия стандартам компании;
• предоставление обратной связи по прослушиванию;
• проведение обучающих программ для стажеров;
• анализ и рекомендации по повышению эффективности работы отдела за счет улучшения общения с клиентами.

Важно:

• Знание английского языка на высоком уровне, что позволит вам слушать звонки на английском языке;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение четко формулировать свои мысли;
• Внимание к деталям;
• Опыт работы в сфере аналогичную должность или в сфере обслуживания клиентов или обучения персонала (L&D).

Мы предлагаем:

• Работа в офисе, 8-часовой рабочий день, график обсуждаем;
• Оплачиваемый испытательный срок в полный;
• Своевременное и прозрачное вознаграждение, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Современный офис возле метро Вокзальная со всем необходимым для комфортной работы;
• Команда, которая всегда поддержит и поможет.

Познакомиться с нами можно в социальных сетях:

Facebook

Instagram

Чтобы назначить собеседование, отправьте свое резюме.