Менеджер по контролю качества (удаленно) в SKELAR

SKELAR — это venture builder, строящий международные продукты IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. weight: 700">Quality Control менеджера для нашей команды Supply. Как часть одного из основных бизнес-компонентов проектной структуры, QC команда участвует в процессах управления качеством работы партнеров. Тесно сотрудничая с командой вы сможете превращать инсайты в инициативы для оптимизации работы партнеров.

С какими вызовами вы сталкиваетесь на должности Qual Control Manager:
— Мониторинг качества работы партнеров;
— Анализ и выявление положительных и отрицательных паттернов поведения пользователей;
— Подготовка отчетов по результатам мониторинга, включая статистические данные и конкретные ;
—¦Обнаружение трендов в поведении пользователей и предоставление рекомендаций по улучшению работы;
— Взаимодействие с командой для разъяснения выявленных проблем и предложений по их устранению;
— Процесные улучшения: участие в разработке и внедрении стандартов качества; предложения по автоматизации процессов контроля и улучшения инструментов мониторинга.

Что для нас важно:
— Опыт работы в области контроля качества или в аналогичной сфере (customer service, moderation, etc.) от 1 года;
—Навыки работы с большими объемами информации; br/>— Знание английского языка на уровне B2;
— Любовь и внимание к деталям;
— Отличные коммуникативные навыки и способность четко формулировать свои мысли;
—¦Способность работать в динамической среде и изменений;
— Опыт работы в IT или с подобными задачами будет преимуществом.

Цели и задачи для QC Manager:
— Улучшение качества взаимодействий: повышение среднего качества чатов, ведение которых осуществляется доверенными пользователями, через улучшение выявления и корректировки отрицательных паттернов.
—Аналитическая поддержка: разработка и внедрение новых аналитических инструментов и отчетов для повышения прозрачности и эффективности работы команды QC.
—Снижение негативных кейсов: сокращение количества негативных инцидентов, связанных с поведением доверенных пользователей, месяцев.
—Инновационные предложения: внедрение по крайней мере двух новых инициатив по улучшению процессов контроля и повышению качества взаимодействий пользователей в течение первого года работы.

Для этого создали все возможности внутри venture builder:
—8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;
—Сообщество запустивших фаундеров. не один бизнес и могут делиться практическим опытом;
—Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг;
—Тренинги, курсы, посещение конференций;
—Медицинское страхование и корпоратив .

Давай вместе строить the next big everything!