Специалист по контролю качества (контроль качества) в МаркетГруп

Ищем специалиста по контролю качества для количественного и качественного контроля работы ассистентов, анализа коммуникаций и работы с лидами.

Обязанности:

• Количественный контроль показателей ассистентов и ведение технических таблиц.
• Анализ лидов: количество, качество, конверсии, влияние на оплату.
• Качественный анализ коммуникаций (структура, сроки, наполнение)
• Выявление и исправление ошибок, предоставление рекомендаций менеджеру
• Анализ диалогов, ведение «карточки помощника»
• Контроль корректности данных в CRM и KYC
• Формирование ежедневных и периодических отчетов

Требования:

• Аналитическое мышление и внимание к деталям
• Владение электронными таблицами и CRM
• Систематичность и ответственный

Мы предлагаем:

• График 5 на 2 с 22:00 до 19:00.
• Четкие процессы и стандарты
• Поддержку и возможность развития команды