Контроль качества Производство в Wix

QA Production

Киев

Описание вакансии

Эта должность в настоящее время доступна в следующей смене.

Понедельник – пятница, 13:00 – 22:00

• Расследование, эскалация и определение приоритетности сложных производственных проблем
• Предоставляйте пользователям Wix технические решения их проблем по электронной почте, телефону или посредством сеансов удаленного управления, если это необходимо в сложных случаях.
• Понять и донести точку зрения пользователя до групп исследований и разработок и продуктов.
• Тесно сотрудничать с командой разработчиков для развертывания исправлений, когда это необходимо.
• Сотрудничать с продуктом и отделами исследований и разработок над функциями. и процессы
• Влиять на то, как мы поддерживаем пользователей, и улучшать процессы, чтобы гарантировать нашим пользователям максимальное удобство

Квалификация:

• Талантливый специалист по решению проблем с более чем 2-летним опытом работы в службе технической поддержки клиентов или в команде обеспечения качества.
• Технический подкованный человек с глубокими знаниями жизненного цикла разработки программного обеспечения и клиент-серверной архитектуры.
>
• У вас есть фундаментальные знания JS, HTML, CSS и SQL.
• Вы понимаете, как работают API и DNS.
• Практический опыт использования инструментов разработчика браузера для тестирования и исследования проблем.
• Вы отличный коммуникатор, способный работать с различными заинтересованными сторонами, от агентов службы поддержки до разработчиков и менеджеров по продуктам.
• Опыт работы с Jira, Monday и Asana — преимущество.

О команде

Мы — производственная команда контроля качества Wix, занимающаяся службой поддержки клиентов. Мы — группа целеустремленных и творческих людей, которые работают вместе, чтобы устранить препятствия для пользователей Wix при создании своих сайтов, чтобы они могли получить отличные впечатления. Мы делаем это, сохраняя точку зрения всей компании, задавая сложные вопросы, принимая творческие решения, сохраняя при этом глубокие знания о продукте и эффективно используя методы и инструменты устранения неполадок. Мы также являемся мостом между нашими пользователями и разработчиками.

Мы ищем сильного пополнения в нашу команду, который увлечен качеством, прогрессом и верит, что все возможно, если приложить необходимое количество усилий и внимания. Если вы критически мыслите, задаете правильные вопросы и знаете, когда нужно дать отпор, это ваша возможность присоединиться к команде профессионалов и оказать влияние!

О Wix:

С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах, запустили более 40 продуктов и обслуживаем более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру.

В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и выходу за пределы зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают, чтобы создавать невероятные вещи.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. В основе Wix лежит идея о том, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как работодателя: создание рабочей среды, в которой рады всем и каждый имеет право на успех.