Менеджер проектов отдела клиентского опыта в Фокстрот

Компания «Фокстрот» приглашает в свою команду проактивного менеджера отдела клиентского опыта Основные функциональные обязанности: Управление изменениями в компании, направленные на рост NPS и CSI, с целью оптимизации взаимодействия с точки зрения клиента; Изучение мотивов отказа от покупки; Изучение основных болей работников компании; Замер удовлетворенности клиентов на этапе пилотирования новых решений (по запросу заказчика); Глубинное изучение потребностей и ожиданий клиентов, оптимизация процессов, связанных с жалобами и обращениями. , CJM, Power BI; Высокий уровень владения методологией Service Design, Jobs To Be Done; Навыки ведения деловых переговоров; Коммуникабельность, желание развиваться, самостоятельность, лидерство, многозадачность. Компания предоставляет: Официальное оформление, социальные гарантии; Конкурентный уровень заработной платы; развития и обучения, как внутреннего, так и внешнего; Скидки на товары из ассортимента Фокстрот; Специальные предложения от партнерских сетей (скидки на спортивные абонементы, билеты в кино и т.д.). Мы позвоним каждому, чье резюме совпадает с нашими ожиданиями. В противном случае, Ваше резюме будет сохранено в базе и мы обязательно свяжемся с Вами в случае появления соответствующей вакантной должности. Ждем Ваше резюме с указанием желаемого уровня дохода.