Менеджер проекта контроля и улучшения уровня одобрения транзакций по карточкам (approval rate) в ПриватБанк

ПриватБанк - крупнейший банк Украины и один из наиболее инновационных банков мира. Занимает лидирующие позиции по всем финансовым показателям в отрасли и составляет около четверти всей банковской системы страны. : 700">Менеджера проекта контроля и улучшения уровня одобрения транзакций по карточкам (approval rate),¦стремящийся работать в динамичной среде и разделяющей ценности в , открытости и инициативности.

Мы стремимся найти целенаправленного профессионала, умеющего работать в режиме многозадачности, с отличными коммуникативными навыками, ориентированного на качество и .

Основные обязанности:

• В роли менеджера (project manager) отвечать за процесс контроля и улучшение уровня одобрения транзакций по карточкам (approval rate)
• Мониторинг уровня одобрение транзакций, настройка эскалации, определение причин отклонения показателей, идей по устранению причин и их внедрению
• Предложения по улучшению существующих сервисов и анализ существующих на рынке решений
• Изучение документации новых сервисов, анализ относительно целесообразности их имплементации
• Презентация сервисов или отдельных его составляющих (демо-версии, прототипы)
• Подготовка описания бизнес-требований (user stories)
• Создание планов запуска сервисов , порядок выполнения задач (бэклог) и контроль сроков
• Проектирование логики бизнес-процессов: подготовка схемы взаимодействия различных комплексов или IT-систем верхнего уровня и т.д.
• Инициирование технических задач (заказ ИТ-изменений )
• Контроль процесса разработки и тестирования доработок после их реализации
• Мониторинг показателей запущенных сервисов: определение причин отклонения показателей и идеи по устранению
• Создание, сопровождение и доработка dashboards
• Отслеживание и предоставление руководству информации о состоянии сервиса и сроков выполнения задач
• Настройка и запуск коммуникаций с клиентами Банка
• Разработка внутренней документации, инструкций и рекомендаций для работников и для клиентов
• Где целесообразно, создание дизайна клиентских экранов и клиентского пути в роли заказчика, проведение клиентского исследования и тестирование прототипов в роли заказчика

Основные требования:

• Высшее образование
• 2+ года подтвержденного опыта запуска и/или сопровождение проектов/процессов, связанных с карточными транзакциями
• 2+ года опыта работы в банковской, fintech-сфере или подобных платежных сферах
• Знание основных банковских операций, услуг для розничных клиентов, принцип их работы
• Знание структурных запросов на написание кода SQL будет преимуществом (в случае отсутствия знания готовность изучать в дальнейшем)
• Навыки написания бизнес требований к постановке задач, инструкции
• Навыки управления проектами/процессами (user stories, бизнес-требования, MVP, roadmap, бэклог и т.д.)
• Умение создавать презентации
• Умение структурировать и анализировать информацию и представлять ее в простом и понятном виде. свою точку зрения
• Умение планировать собственное рабочее время (time management)
• Способность находить новые возможности развития сервисов/продуктов, проактивно подходить к задачам
• Способность работать в режиме многозначности

Будет преимуществом:

• Опыт сопровождения проектов, связанных с Approval Rate, аутентификацией плательщика и подобными
• Навыки работы Agile (scrum, kanban )
• Умение работы с системами управления проектами в Jira или аналогах, Confluence или аналогах, Miro/Figma или аналогах

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• Работа в крупнейшем и инновационном банке Украины
• Официальное трудоустройство и 24 календарных дня отпуска
• Конкурентная заработная плата
• Медицинское страхование и корпоративная мобильная связь
• Корпоративное обучение
• Современный комфортный офис
• Интересные проекты, амбициозные задачи и динамичное развитие
• Дружественное профессиональное коллектив и сильная команда

ПриватБанк открыт для поддержки и трудоустройства ветеранов и ветеранок, а также людей с инвалидностью.

Для нас неприемлема дискриминация из-за состояния здоровья и физических возможностей, возраста, расовой или этнической принадлежности, пола и семейного положения.

Мы готовы обучать ветеранов и кандидатов с инвалидностью без опыта работы в банковской сфере.

[email protected]. .