Менеджер проектов (Программа лояльности) в BAT Ukraine / British American Tobacco Ukraine

«БритішАмерикан Тобакко Україна»входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівниківBATУКРАЇНАШУКАЄ ПРОЄКТНОГО МЕНЕДЖЕРА З ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІФУНКЦІЯ: Маркетинг(Підвідділ з покращення досвіду споживача)МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ: м. КиївПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ:Ми шукаємо енергійного спеціаліста для реалізації найкращих програм утримання та підтримки лояльності наших споживачів. Кандидат буде відповідальний за постійне обслуговування та розвиток наших CRM платформ та продуктів з підтримки лояльності. Кандидат відповідатиме за впровадження нових заходів/кампаній та аналізу існуючих з наданням рекомендацій, які мають покращити існуючий клієнтський досвід. Кандидат співпрацюватиме з внутрішніми зацікавленими особами ВАТ, постачальниками, креативними та агенціями з розробки цифрових продуктів.КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:Розробка загальної стратегії утримання та покращення лояльності споживачівПідтримка існуючоіпрограми лояльностіНаповненняпризового фонду (від ідеї до фактичної закупівлі)Створення бізнес-вимог для технічних розробок (створення технічних завдань)Розробка функціоналу платформи для програми лоіяльності через технічних підрядниківОбслуговування та оптимізація платформ, контроль за роботою агенційУправляння процесом збору відгуків від споживачівРегулярна підзвітність по результам роботи програми лояльностіВнесок у стратегічні рішення через аналіз та вивчення нових можливостейНЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯДосвід управлінської роботи з утримання споживачів або у цифровому маркетингу або менеджером з розвитку лояльності споживачів.Рівень володіння англійською мовою - середнійДосвід роботи та володіння CRM платформами (наприклад, Salesforce, Drupal, MS Dynamics, inCust, e-sputnik)Досвід роботи та навички з аналізу данихЗдатність робити керативні рекомендації щодо покращення досвіду споживача на основі аналізуВідмінні навички усного та письмового спілкуванняГнучкість та співпраця, спрямовані на споживача, активний підхід до роботиРозуміння технологій, пов'язаних з цифровими платформами (наприклад SEO, директ комунікація)Творче мислення та бажання і можливість застосовувати нові підходи до роботиКЛЮЧОВІ ФАКТОРИ УСПІХУ:Утримання поточної бази споживічівОптимізація процесів та заходів з точки зору споживачаТворчий підхід до задач, нестандартні рішенняЕфективна співпраця з ключовими зацікавленими сторонамиКОМПАНІЯ НАДАЄ:Міжнародний досвід - обмін досвіду з колегами з інших країнПрофесійна команда та можливість для розвиткуКонкурентна заробітна плата та річний бонусКомпенсація харчуванняМедичне страхування та страхування життяВеллбінг програми для працівникаМИ БАТУ БATми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.• Найкращий роботодавець у світі з 53 000 працівників БАТ на більш ніж 180 ринках• Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах• Нещодавно розробленніTech Hubsстворюють інноваційні можливості світовго класса в 4 стратегических местах • Лидер разнообразия в Financial Times и победители International Women’s Day Best Practice • Победитель Seal Award – одна из 50 наиболее стабильных компаний BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER Сотрудничество, разнообразие и работа в команде лежат в основе всего, что мы являемся. Мы знаем, что сотрудничество с коллегами из разных стран – это то, что делает нас сильнее и лучше подготовленными к достижению наших бизнес-целей. Come bring your difference