Project Manager IT (туризм) в Travel Professional Group, ТОВ

Travel Professional Group — компания с многолетним опытом работы в сфере туризма и путешествий. Мы специализируемся на предоставлении услуг туристическим агентствам и организации поездок для частных клиентов. Сейчас мы ищем младшего менеджера проектов, который будет помогать нам развивать наши услуги и обеспечивать высокое качество обслуживания наших клиентов.

Задачи:

1. Поддержка пользователей (внутренние менеджеры):

• Прием, анализ и обработка обращений от пользователей портала;

• Консультация по функционалу системы;

Быстрое решение типичных проблем;

• Формализация запрошенных изменений и новых требований от менеджеров;

• Составление технических заданий (в формате Jira, Trello, Notion и другие);
• Участие в приоритизации задач (постановка задач исполнителям, четкое описание задач, мониторинг терминов и работоспособность статусов).

3. Тестирование доработок:

• Первоначальное тестирование функционала перед передачей пользователям (приемочное тестирование);
• Проверка исправлений по запросу менеджеров;
• Сбор обратной связи и организация дополнительных итераций по мере необходимости;

4. Обучение пользователей:

• Проведение брифингов, демонстраций и обучающих занятий (онлайн/офлайн);
• Подготовка инструкций, методических указаний и документации по работе с порталом; 
• Обновление материалов в случае изменения функционала.

Обязательные требования:

• Опыт работы Project Manager/Product Owner/Business Analyst от 1-2 лет;
• Базовое понимание веб-разработки (frontend и backend), основы PHP, SQL – для качественной постановки задач и тестирования результатов;
• Опыт написания технических заданий и пользовательская история;
• Опыт работы с инструментами управления проектами Jira, Asana, Trello или аналогичными;
• Умение общаться с технической командой (разработчиками, тестировщиками) и нетехническими пользователями (менеджерами);
• Понимание жизненного цикла продукта/изменения (запрос на изменение – разработка – тестирование – выпуск – поддержка).

Желаемые навыки:

• Опыт тестирования веб-порталы (ручное тестирование); 
• Опыт поддержки пользователей (Help Desk/Customer Success);
• Опыт наставничества (управление командой младших специалистов по проектированию);
• Навыки создания обучающих материаловials или внутренние базы знаний (Notion, Confluence и т.д.);
• Скорость мышления, умение брать на себя ответственность за результат;
• Знание украинского, русского, английского языков на уровне, достаточном для делового общения;
• Опыт использования 1С.

Личные качества:

• Аналитическое мышление и внимание к деталям;
• Высокий уровень ответственности; 
рост;
• Стабильная заработная плата (обсуждаем на собеседовании и готовы учесть ваши пожелания);
• Офис в центре Киева (5 минут пешком от Площади Героев Украины/Дворца спорта/Театральной);
• Полная занятость с офисным графиком.

Если у вас есть опыт управления проектами и вы хотите развиваться в сфере туризма, присоединяйтесь к нашей команде! Отправьте свое резюме. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!