Менеджер проектов по развитию процессов продаж и обслуживания в Kyivstar/Київстар

Киевстар уже давно не просто мобильный оператор. Мы создаем и предлагаем современные решения и продукты для каждого.Отдел развития процессов продаж в поиске Ведущего специалиста по развитию процессов продаж и обслуживанияОсновные обязанности:Анализ существующих бизнес процессов продаж и обслуживания клиентов, предоставление предложений по их улучшениюПроведение оценки эффективности изменений и анализ их влияния на существующие процессы и системыСбор, описание и анализ пользовательских историй (User stories), формирование требований к процессам и продуктамРеализация проектов по оптимизации бизнес процессов, включая организацию, планирование, управление и контроль выполнения проектных задач регулирование жизненного цикла бизнес процессовДокументирование требований по улучшению, упрощению, автоматизации бизнес процессовПредоставление методологической поддержки по вопросам функционирования бизнес-процессов продаж и обслуживанияОбщение с командами продаж и обслуживания, анкетирование, проведение интервью, воркшоповТребования:Опыт работы от 1 года по анализу и оптимизации бизнес процессовОпыт работы в управлении проектами будет преимуществом для кандидата.Навыки по управлению проектамиУмение работать в кросс-функциональных командах с другими участникамиЛидерские качества, внимательность к деталям, аналитические способностиРазвитые коммуникативные навыкиСпособность к адаптации и инновациямОбразование — высшее людей и всей страны. Предоставляем все базовые социальные предпочтения и даже больше. Легкий и комфортный онбординг. Для нас важно ваше благополучие – программа психологической поддержки для сотрудников и их семей. Long-life learning – мы даем возможности, а вы управляете своим развитием.