Менеджер проектов (менеджер по работе с клиентами) в ДІЛА, Медична лабораторія

Медицинская лаборатория ДИЛА приглашает на работу Менеджера проектов (менеджера по работе с клиентами).

Основная цель должности:Планирование, координация и контроль реализации проектов с целью обеспечения достижения бизнес-целей в установленные сроки, при соблюдении показателей эффективности реализации проекта.

Основные задачи должности:

• Управление проектами по развитию клиентского опыта: подготовка концепций, расчет ожидаемого эффекта, сбор и согласование требований, коммуникация со стейкхолдерами, сотрудничество с ИТ-командой, контроль статуса, оценка качества реализации и эффективности проектов.
• Инициирование и анализ результатов исследований для выявления потребностей клиентов и пробелов в сервисе.
• модификация, при необходимости это влияет на качество обслуживания клиентов. 400; text-decoration: none"> информационно-аналитические отчеты (обычные и по запрос (Ad-Hoc)) и рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов. text-decoration: none; text-decoration: none; text-decoration: none; text-decoration: none; font-weight: none>мониторинг конкурентов 400; text-decoration: none">
  Наши пожелания к опыту кандидата:
• 2 года опыта работы менеджером проектов, опыт работы с клиентами. управление.
• Опыт работы в сфере CX, дизайна сервисов, управление клиентскими проектами или трансформация сервисов (будет преимуществом).
• охлаждение инструменты для определения областей улучшения качества обслуживания клиентов (CJM, план обслуживания и т. д.).
• для анализа результатов исследования.
• Автономность и аналитические способности.
  
  Мы предлагаем:
• Интересные проекты и возможность повысить свой профессиональный уровень.
• Обмен опытом с лучшими представителями профессии.
• Официальное трудоустройство с первого дня работы и социальные гарантии.
• Компенсационный пакет для Удобное расположение офиса (м. Звиринецкая).
  
  Отправляя резюме с подробным описанием вашего опыта работы
  
  Отправляя резюме, вы добровольно даете ООО. «ДИЛА» полное и безоговорочное согласие на обработку Ваших персональных данных, содержащихся в них, в целях облегчения трудоустройства в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».