Менеджер проекта (менеджер по работе с клиентами) @ Market Data в Market Data

Работа для белорусов в Польше

Сервисная IT-компания Market Data приглашает в свою команду Менеджера проектов (Account Manager).

В ваши обязанности будут входить следующие задачи:

Управление проектом (проект = клиент):

• Организация рабочего процесса проекта с использованием имеющихся ресурсов в рамках выделенного бюджета, установленных сроков и согласованного качества.
• Утверждение концепции проекта с учетом специфики клиента, принятие решения о запуске проекта совместно с руководителем отдела и региональным директором.
• Определение и подготовка плана проекта.
• Выполнение задач согласно плану проекта, управление командой проекта, отслеживание прогресса, ведение отчетности.
• Подготовка документации для этапа поддержки.
• Проведение обучающих занятий для пользователей клиента.
• Участие в личных встречах и согласованных мероприятиях по желанию клиента.

Сопровождение проекта:

• Ответы на запросы клиентов, решение их вопросов, консультации по аналитике и возможностей системы, обучая пользователей работе с системой, получению и обработке новых задач и идей.
• Отправка обновлений статуса подключений дистрибьюторов, выделение проблемных случаев.
• Настройка, наполнение и обновление системы и ее каталогов.
• Разработка руководств пользователя и отправка их клиентам.
• Поддержание актуальности справочной информации о системе в Wiki Redmine и базе знаний вашего отдела/проекта.
• Постановка технических задач программистам на основе запросов клиентов, тестирование и принятие модификаций, представление модификаций клиентам.
• Консультирование сотрудников других отделов по возникающим вопросам в рамках проекта.
• Участие в продвижении и продаже услуг компании новым клиентам.
• Поддержка и внедрение дополнительных модулей системы: онлайн-заказы, маркетинговые активности, POS-материалы и т.д.
• Отслеживание удовлетворенности клиентов, учет пожеланий, комментариев, вопросов и проблем, с которыми клиенты сталкиваются при работе с системой и информирование руководства компании.
• Развитие системы, выявление новых возможностей или недостатков в ее работе.
• Делегирование задач команде проекта.

Мы предлагаем:

• Работу в Польше с удаленной работой с понедельника по пятницу: 09:00-18:00.
• Обучение, участие в интересных проектах и ​​работа в команде, где каждый любит свое дело. Стабильная и всегда своевременная заработная плата: на испытательном сроке (3 месяца) - 7000 злотых, после - 8500 злотых. Официальное трудоустройство.

Если вы заинтересованы и соответствуете нашим ожиданиям, присылайте свое резюме.

Мы ожидаем от кандидатов наличия:

• Высшего образования (желательно в области точных наук или управления проектами, бизнеса).
• Опыт управления и поддержки проектов не менее 3 лет, желательно в ИТ-компании.
• Свободное владение русским и английским языками.
• Умение работать в команде и распределять результатыsks, планировать и управлять проектами.
• Опыт подготовки и ведения проектной документации.
• Навыки проведения обучающих занятий и обучения пользователей.
• Опыт работы с системами управления проектами и CRM, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Знания и опыт работы с системами аналитики.
• Высокий уровень ответственности и нацеленность на результат.
• Отличные коммуникативные навыки и тайм-менеджмент.
• Умение быстро решать проблемы и принимать решения.

Работа для белорусов в Польше

Сервисная IT-компания Market Data приглашает в нашу команду Менеджера проектов (Account Manager).

В ваши обязанности будут входить следующие задачи:

Управление проектом (проект = клиент):

• Организация рабочего процесса проекта с использованием имеющихся ресурсов в рамках выделенного бюджета, установленных сроков и согласованного качества.
• Утверждение концепции проекта с учетом специфики клиента, принятие решения о запуске проекта совместно с руководителем отдела и региональным директором.
• Определение и подготовка плана проекта.
• Выполнение задач согласно плану проекта, управление командой проекта, отслеживание прогресса, ведение отчетности.
• Подготовка документации для этапа поддержки.
• Проведение обучающих занятий для пользователей клиента.
• Участие в личных встречах и согласованных мероприятиях по желанию клиента.

Сопровождение проекта:

• Ответы на запросы клиентов, решение их вопросов, консультации по аналитике и возможностей системы, обучая пользователей работе с системой, получению и обработке новых задач и идей.
• Отправка обновлений статуса подключений дистрибьюторов, выделение проблемных случаев.
• Настройка, наполнение и обновление системы и ее каталогов.
• Разработка руководств пользователя и отправка их клиентам.
• Поддержание актуальности справочной информации о системе в Wiki Redmine и базе знаний вашего отдела/проекта.
• Постановка технических задач программистам на основе запросов клиентов, тестирование и принятие модификаций, представление модификаций клиентам.
• Консультирование сотрудников других отделов по возникающим вопросам в рамках проекта.
• Участие в продвижении и продаже услуг компании новым клиентам.
• Поддержка и внедрение дополнительных модулей системы: онлайн-заказы, маркетинговые активности, POS-материалы и т.д.
• Отслеживание удовлетворенности клиентов, учет пожеланий, комментариев, вопросов и проблем, с которыми клиенты сталкиваются при работе с системой и информирование руководства компании.
• Развитие системы, выявление новых возможностей или недостатков в ее работе.
• Делегирование задач команде проекта.

Мы предлагаем:

• Работу в Польше с удаленной работой с понедельника по пятницу: 09:00-18:00.
• Обучение, участие в интересных проектах и ​​работа в команде, где каждый любит свое дело. Стабильная и всегда своевременная заработная плата: на испытательном сроке (3 месяца).- 7000 злотых, далее - 8500 злотых. Официальное трудоустройство.

Если вы заинтересованы и соответствуете нашим ожиданиям, присылайте свое резюме.