Руководитель проекта в Ollsent

Старший менеджер по техническим проектам и работе с клиентами

О компании

Основана в 2007 году. WDevs.com

Веб-разработку (PHP, Perl, Node.js, .NET, Python, Ruby on Rails)

Требуемые навыки

• Свободное владение устным и письменным английским языком (обращение к клиенту ежедневно).

• Техническая информация. Вам не нужно писать код ежедневно, но вы должны понимать концепции разработки программного обеспечения и в идеале иметь практический опыт программирования (даже если он был в прошлом).

• Подтвержденный опыт управления проектами в разработке программного обеспечения.

• Опыт написания технической документации и предложений для клиентов (необходимы примеры).

• Сильное аналитическое мышление и способность совмещать технические и деловые аспекты обсуждения.

• Удобная работа с распределенными командами разработчиков.

О позиции

ИТ-индустрия развивается беспрецедентными темпами. Всего через несколько лет многие традиционные подходы к программированию и управлению проектами устареют. Чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными, менеджеры проектов должны выходить за рамки отслеживания задач — они должны играть активную роль в работе с каждым клиентом, выявляя реальные потребности и принося ощутимую пользу.

Будучи менеджером проекта, вы будете человеком, который общается с клиентами больше, чем кто-либо другой в компании. Это значит не просто слышать, что они говорят, но и по-настоящему понимать их цели, проблемы и возможности, а затем активно предлагать решения для укрепления нашего партнерства.

Нашему отделу продаж часто требуется техническая информация, чтобы выигрывать новые проекты. Вы будете сотрудничать с ними, чтобы предлагать лучшие технические стратегии, помогая нам защищать клиентов и эффективно продвигать наши услуги по разработке.

Мы не ищем «классического» менеджера проекта, который только следует инструкциям в трекере задач. Нам нужен партнер, который сможет поднять нашу работу на новый уровень. Иногда вы можете иметь дело с запросами, которые кажутся незначительными или необычными, но при правильном подходе некоторые из них могут превратиться в большие возможности. Когда они это сделают, ваш вклад будет признан и вознагражден, включая долю прибыли от этих сделок.

Обязанности

• Обеспечить удовлетворенность клиентов – Выступать в качестве основного контактного лица для назначенных клиентов, следить за тем, чтобы их потребности удовлетворялись, ожидания превосходились, а общение было четким и активным.
  
  

• Рост аккаунта - Вы будете представлены некоторым из наших постоянных клиентов и будете получать комиссию от прибыли, полученной от них. В качестве их основного контакта вы будете отслеживать их цели, понимать их растущие потребности и предлагать новые услуги, функции или решения для укрепления сотрудничества.
  
  

• Сотрудничество перед продажей - Работайте в тесном контакте с отделом продаж, чтобы просматривать, анализировать и предоставлять техническую информацию о новых потенциальных клиентах. Хотя вы не будете готовить подробные оценки кода, вы оцените требования, выделите потенциальные проблемы и порекомендуете технические подходы для обеспечения безопасности новых проектов.
  
  

• Встречи и презентации с клиентами – Участвуйте в технических обсуждениях с потенциальными клиентами, превращая бизнес-потребности в осуществимые решения и демонстрируя наши возможности в четкой и уверенной форме.
  
  

• Надзор команды (аутстафф и внутренний) - Контролируйте разработчиков, работающих на условиях аутстаффа. Независимо от того, взаимодействуете ли вы напрямую с клиентом в этих проектах, вы должны понимать технические проблемы, с которыми сталкивается команда, заранее выявлять потенциальные риски доставки и сотрудничать с советом директоров и другими менеджерами для их решения.
  
  

• Осведомленность о рынке и технологиях – Будьте в курсе современных тенденций, меняющихся потребностей клиентов и лучших отраслевых практик. Активно предлагайте способы расширения спектра предлагаемых нами услуг и повышения ценности существующих отношений.

Это роль для человека, который одновременно получает удовольствие от управления сложными проектами и получает удовольствие от помощи клиентам в росте. Здесь ваш успех напрямую превращается в ощутимое вознаграждение как в виде признания, так и в распределении прибыли.