КТО МЫ Привет, мы BetCare. Наша компания специализируется на многоязычном обслуживании клиентов, уделяя особое внимание стратегиям продаж, конверсии и повторной активации клиентов. Наши клиенты в основном из Европы, Канады и Австралии, поэтому мы работаем на лицензионных рынках по всему миру.Сильнейшими навыками членов нашей команды являются положительные Язык, уход и продажи. Наш подход к каждому контакту заключается в том, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания, чтобы открыть клие
КТО МЫ
Привет, мы BetCare.
Наша компания специализируется на многоязычном обслуживании клиентов, уделяя особое внимание стратегиям продаж, конверсии и повторной активации клиентов. Наши клиенты в основном из Европы, Канады и Австралии, поэтому мы работаем на лицензионных рынках по всему миру.
Сильнейшими навыками членов нашей команды являются положительные Язык, уход и продажи. Наш подход к каждому контакту заключается в том, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания, чтобы открыть клиенту возможность продажи.
КОМУ МЫ ИЩЕМ
Мы ищем высокомотивированного и организованного менеджера проекта/аккаунта со знанием английского языка как минимум выше среднего и минимум 2. многолетний опыт работы на аналогичной должности. На этой должности вы будете курировать нашу команду обслуживания клиентов, координировать и общаться с клиентами и брендами, сотрудничать с супервайзерами и руководителями групп для поддержания высокого уровня обслуживания, привлекать членов команды к новым проектам, а также заниматься планированием, отчетностью и контролем качества.< /p>
Идеальный кандидат имеет подтвержденный опыт работы на аналогичной должности, отличные коммуникативные и лидерские навыки, а также сильный менталитет, ориентированный на клиента. Предпочтительна степень в области управления проектами или бизнес-администрирования, а также предыдущий опыт работы в нише IGaming.
Мы ценим: уважение, прозрачность, приверженность, ответственность и внимание к деталям.
Мы презираем: нечестность в любой форме, преувеличенный снобизм, непрофессиональную трудовую этику.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
< ul style="font-style: нормальный; шрифт-вес: 400">
Руководство и координация групп поддержки клиентов и продаж.Обеспечение высококачественного обслуживания клиентов и аутсорсинговых услуг. >
Управляйте общением с клиентами, чтобы обеспечивать их удовлетворенность.Ставьте задачи для команды, проводите обзоры производительности и отслеживайте производительность.Установите ключевые показатели эффективности и разработайте схемы стимулирования для команды. .Анализируйте и улучшайте текущие процессы для повышения эффективности.Обучайте и развивайте членов команды.Подготавливайте отчеты о работе команды и предоставляемых услугах для руководства.Подготавливайте отчеты о работе команды и предоставляемых услугах для руководства.Анализируйте и улучшайте текущие процессы для повышения эффективности.Обучайте и развивайте членов команды.Подготавливайте отчеты о работе команды и предоставляемых услугах для руководства. li>Создавайте и управляйте графиками работы групп поддержки клиентов, чтобы обеспечить оптимальный охват и эффективность.Создавайте и отправляйте нашим клиентам ежемесячные отчеты о производительности и активности, обеспечивая четкое информирование о достижениях команды и областях, требующих решения. улучшение.НЕСКОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО
- Подтвержденный опыт работы не менее 2 лет на сопоставимой должности (менеджер проекта или руководитель группы).
- Свободно владеть письменным и устным английским языком (это официальный офисный язык). ).
- Интересуйтесь iGaming и расширяйте свои технические знания.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Полностью удаленная работа. Если вы живете во Львове — возможность посещать офис (в котором абсолютно разрешено размещение с домашними животными).
- Комплексная программа адаптации, которая поможет вам облегчить беспрепятственную интеграцию в проекты и улучшить внедрение лучших практик. . (Оплачивается полностью после успешного завершения).
- Различные оплачиваемые выходные: Отпуск, Дни отдыха, День рождения, Больничные.
- Подарки и бонусы от компании.
>
Можете ли вы это понять? Если ваш ответ «Черт возьми, да», свяжитесь с нами здесь!