Менеджер по инцидентам проекта в ПриватБанк

ПриватБанк — крупнейший банк Украины и один из самых инновационных банков в мире. Занимает лидирующие позиции по всем финансовым показателям в отрасли и составляет около четверти всей банковской системы страны.

Ищем Инцидент-менеджера, который стремится работать в динамичной среде и разделяет ценности взаимного доверия, открытости и инициативы.

Мы стремимся найти целеустремленного профессионала, умеющего работать в режиме многозадачности, ориентированного на качество и результат.

Основные обязанности:

• Внедрение общебанковского процесса управления инцидентами с учетом международных стандартов. (ITIL, ISO 22301, ISO 27035)
• Проектирование и корректировка процессов регистрации инцидентов в подразделениях банка с учетом их специфики
• Разработка структуры категорий инцидентов, SLA, документооборота, дашбордов, аналитики и Post Incident Report (PIR) в Jira Service Management
• Подготовка единого общебанковского регламента по управлению инцидентами
• Координация взаимодействия между ИТ, операционными, службами безопасности и Команды BCM в процессе управления инцидентами.
• Участие в разработке и поддержке системы управления непрерывностью бизнеса (BCM): анализ влияния на бизнес, тестирование плана, координация мероприятий, подготовка презентаций и отчетов для совета директоров.

Основные требования:

• Высшее образование (техническое, экономическое, управленческое)
• Опыт работы от 1 года в сфере управления процессами, координации ИТ, аналитики или управления проектами
• Опыт работы с Jira/Confluence
• Опыт участия в проектах по управлению процессами, автоматизации или ITSM
• Знание принципов управления инцидентами, желательно ITIL
• Знание BMS (будет преимущество)
• Аналитическое и системное мышление
• Ориентация на результат
• Коммуникабельность и способность эффективно взаимодействовать с разными подразделениями
• Стрессоустойчивость, гибкость, ответственность
• Внимание к деталям, инициативность
• Знание английского языка на уровне Intermediate (B1)

Нашим сотрудникам мы предлагаем:

• Работу в крупнейшем и инновационном банке Украины
• Официальное трудоустройство и 24+4 календарных дня отпуска
• Конкурентоспособную заработную плату
• Медицинскую страховку и корпоративную мобильную связь
• Корпоративный обучение
• Современный комфортный офис
• Интересные проекты, амбициозные задачи и динамичное развитие
• Дружный профессиональный коллектив и сильная команда

• Участие в стратегическом проекте с использованием современных инструментов

• Профессиональное развитие по перспективным направлениям (ITSM, BCM, Risk Management)

ПриватБанк открыт для поддержки и трудоустройства ветеранов и ветеранов, а также людей с ограниченными возможностями.

Дискриминация по признаку здоровья и физических способностей, возраста, расы или этнической принадлежности, пола и семейного положения для нас неприемлема.

Мы готовы обучать ветеранов и кандидатов с ограниченными возможностями без опыта работы в банковской сфере.

Если вы имеете статус инвалида или ветерана, обращайтесь по адресу [email protected]. Специалисты ПриватБанка окажут консультацию и поддержку в процессе отбора и после трудоустройства.