Менеджер программы, Scaled Engagement в LinkedIn

Описание компанииLinkedIn — крупнейшая в мире профессиональная сеть, созданная для создания экономических возможностей для каждого сотрудника по всему миру. Наши продукты помогают людям устанавливать мощные связи, открывать для себя интересные возможности, развивать необходимые навыки и получать ценную информацию каждый день. Мы также стремимся предоставить нашим сотрудникам возможности трансформации, инвестируя в их рост. Мы стремимся создать культуру, построенную на доверии, заботе, инклюзивности и веселье – где каждый может добиться успеха. Присоединяйтесь к нам, чтобы изменить то, как устроен мир. Описание вакансииЭту должность можно выполнять в Нью-Йорке, Чикаго, Сан-Франциско или Саннивейле, в зависимости от того, в каком месте в настоящее время проживает кандидат, выбранный на эту должность. В LinkedIn мы доверяем друг другу и делаем все возможное там, где это лучше всего подходит нам и нашим командам. Эта должность предлагает гибридный вариант работы, то есть вы можете работать как дома, так и добираться до офиса LinkedIn, в зависимости от того, что лучше для вас и когда вашей команде важно быть вместе. LinkedIn ищет менеджера программы, который поможет максимизировать использование и влияние программ, предложений и платформ доставки LinkedIn Customer Learning. На этой должности вы будете отвечать за постоянный анализ и оценку эффективности экосистемы обучения клиентов и выработку рекомендаций, которые в значительной степени будут способствовать увеличению ценности клиентов и бизнеса в масштабе за счет программная и системная оптимизация программ, предложений и платформ доставки LinkedIn, ориентированных на клиентов. Вы будете работать в тесной координации с отделом успеха клиентов, цифровыми системами управления, продуктами и операциями в LinkedIn и нести ответственность за внедрение новых или обновление существующих процессов и рабочих процессов, улучшение текущих программ за счет повышения операционной эффективности и составление отчетов о показателях успеха, соответствующих бизнес-целям. Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны продемонстрировать критическое мышление для решения сложных проблем, собирая и интерпретируя информацию из нескольких источников, распознавая взаимосвязи между различными системами и рекомендуя решения, отвечающие потребностям сложной сети заинтересованных сторон. Вы также должны продемонстрировать успешный опыт эффективного управления проектами, повышения ценности для клиентов и передачи информации посредством рассказывания историй на основе данных. Установление взаимопонимания и взаимовыгодных отношений с коллегами, руководством, межфункциональными партнерами и заинтересованными сторонами — еще один ключ к успеху. Наконец, в этой высокопроизводительной команде дела идут быстро, а сроки сдвигаются в соответствии с потребностями бизнеса. Демонстрация самостоятельности в сочетании с четкой, эффективной и прозрачной коммуникацией является обязательной. Ключевые компетенции: Оперативная строгость: Демонстрирует способность осуществлять постоянные операционные улучшения, приводящие к эффективности бизнеса. Критическое мышление: умеет находить логические ошибки в аргументах и ​​планах, активно выявляет проблемы и решения, а также обеспечивает детальное понимание и конструктивную критику проблем и сложных ситуаций. Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов за счет масштабирования: возможность продемонстрировать масштабируемый бизнес-эффект, одновременно повышая качество обслуживания клиентов. Работа с двусмысленностью: достигает прогресса в условиях плохо определенных ситуаций и/или неясных целей; способен эффективно работать с ограниченной или частичной информацией. Обязанности: Оценивать текущие программы, процессы и системы и выявлять возможности для автоматизации, оптимизации, повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения затрат. Используйте новые технологии, такие как генеративный искусственный интеллект. Используйте информационные панели аналитики обучения, чтобы заблаговременно выявлять возможности обмена нашими данными с другими внутренними командами для повышения ценности бизнеса, рассказывать историю ценности для клиентов, соответствующую более крупным бизнес-целям, а также создавать бизнес-кейсы для обеспечения межфункционального согласования и поддержки. Создавайте и поддерживайте экспертный уровень знаний о платформах предоставления обучения или системах управления обучением. Предоставление стратегических консультаций по использованию существующих и новых функций и возможностей платформы обучения для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации административных процессов. Выполняйте административные задачи и рабочие процессы на платформе обучения, включая запросы на обслуживание контента по требованию, планирование веб-семинаров в реальном времени, эксплуатационное обслуживание и усовершенствования платформы. Разрабатывайте рекомендации и планы проектов средней сложности, определяя объем, успех, зависимости и роли/обязанности, соответствующие выявленным проблемам. Выстраивайте отношения с внутренними командами, создавая атмосферу доверия и партнерства, воспринимайтесь как доверенный советник и понимает, когда и как взаимодействовать с межфункциональными партнерами и ключевыми заинтересованными сторонами. Разрабатывайте коммуникационные планы, учитывающие различные потребности заинтересованных сторон проекта, регулярно предоставляйте обновленную информацию о ходе реализации программы и используйте соответствующие каналы и форматы для передачи ключевых сообщений. Заблаговременно выявляйте зависимости между командами и обеспечивайте соответствие всех планов критериям доставки. Развивать и поддерживать всестороннее понимание внутренней конкурентной среды и рыночных тенденций для информирования об эволюции стратегий и программ самообслуживания и масштабного обучения клиентов. Квалификация: Базовая квалификация: 5+ лет соответствующего опыта. Опыт управления программными операциями сложных программ обучения (системы, инструменты и анализ данных). Предпочтительная квалификация: способность расставлять приоритеты и выполнять проекты средней сложности под небольшим контролем. Опыт сбора бизнес-информации и выявления тенденций на основе данных из различных источников. Умение создавать эффективные и увлекательные презентации для различной аудитории. Способен самостоятельно искать информацию, решать концептуальные проблемы, распределять ресурсы и добиваться результатов в сложных ситуациях. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. Сильные организаторские способности и внимание к деталям. Опыт создания внутреннего влияния, межфункциональной работы над общими целями. Предыдущий опыт работы в Tableau, Power BI, Skilljar или другой системе управления обучением будет плюсом. Опыт партнерства с мультикультурными командами и работы в разных часовых поясах по всему миру. Демонстрация мышления роста и командного подхода. Предлагаемые навыки: Управление проектами совместной работы. Управление изменениями. Анализ данных. LinkedIn придерживается принципов справедливого и равноправного вознаграждения. Диапазон заработной платы на этой должности составляет от 89 000 до 145 000 долларов США. Фактические компенсационные пакеты основаны на нескольких факторах, которые уникальны для каждого кандидата, включая, помимо прочего, набор навыков, глубину опыта, сертификаты и конкретное место работы. В других местах это может быть по-другому из-за различий в стоимости рабочей силы. Общий компенсационный пакет для этой должности может также включать годовой бонус за производительность, акции, льготы и/или другие применимые планы поощрительного вознаграждения. Для получения дополнительной информации посетите https://careers.linkedin.com/benefits.Дополнительная информация. Заявление о равных возможностях. LinkedIn стремится к разнообразию в своей рабочей силе и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. LinkedIn рассматривает квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, пола, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого защищенного законом класса. . LinkedIn является работодателем, придерживающимся позитивных действий и равных возможностей, как описано в нашем заявлении о равных возможностях здесь: Заявление EEO_2020 — Signed.pdf. Для получения дополнительной информации обратитесь к следующей информации: https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/ LinkedIn_EEO_Statement_2020.pdf. Для получения дополнительной информации обратитесь к следующей информации: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf и https://www.dol.gov/ ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf для получения дополнительной информации. LinkedIn стремится предлагать инклюзивный и доступный опыт для всех соискателей работы, включая людей с ограниченными возможностями. Наша цель — создать инклюзивное и доступное рабочее место, где каждый имеет возможность добиться успеха. Если вам нужны разумные условия для поиска вакансии, подачи заявления на должность или участия в процессе собеседования, свяжитесь с нами по адресу Accommodations@. linkedin.com и опишите конкретное приспособление, запрошенное в связи с ограничением, связанным с инвалидностью. Разумное приспособление — это изменения или корректировки процесса подачи заявления или приема на работу, которые позволят вам в полной мере участвовать в этом процессе. Примеры разумных приспособлений включают, помимо прочего: Документы в альтернативных форматах или зачитываемые вам вслух. Проведение собеседований в доступном месте. Сопровождение служебной собакой. Присутствие сурдопереводчика на собеседовании. Ответ на запрос о приспособлении будет дан в течение трех рабочих дней. . Однако запросы, не связанные с инвалидностью, например, рассмотрение заявления, не получат ответа. LinkedIn не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов за то, что они задавали вопросы, обсуждали или раскрывали информацию о своей заработной плате или заработная плата другого сотрудника или заявителя. Однако сотрудники, которые имеют доступ к информации о вознаграждениях других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных функций, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о вознаграждении, за исключением случаев, когда раскрытие информации ( ) в ответ на официальную жалобу или обвинение, (б) в целях содействия расследованию, разбирательству, слушанию или действию, включая расследование, проводимое LinkedIn, или (c) в соответствии с юридической обязанностью LinkedIn предоставлять информацию. San Francisco Fair Chance Постановление В соответствии с Постановлением Сан-Франциско о справедливых шансах, LinkedIn будет рассматривать кандидатов на работу, отвечающих критериям, с судимостью и арестами. Заявление о политике прозрачности оплаты труда. Будучи федеральным подрядчиком, LinkedIn соблюдает положения о прозрачности оплаты труда и недискриминации, описанные по этой ссылке: https:/ /lnkd.in/paytransparency.Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов на работу. Перейдите по этой ссылке, чтобы получить доступ к документу, который обеспечивает прозрачность в отношении того, как LinkedIn обрабатывает личные данные сотрудников и соискателей работы: https://legal.linkedin.com/ Кандидат-портал.Заявление о равных возможностяхLinkedIn стремится к многообразию в своей рабочей силе и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. LinkedIn рассматривает квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, пола, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого защищенного законом класса. . LinkedIn является работодателем, обеспечивающим позитивные действия и равные возможности, как описано в нашем заявлении о равных возможностях здесь: https://lnkd.in/equalemploymentopportunity2017. Для получения дополнительной информации посетите http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf и https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf. LinkedIn — это работодатель, предоставляющий равные возможности трудоустройства, предлагающий возможности всем соискателям, включая людей с ограниченными возможностями. Если вы считаете, что вам необходимо разумное приспособление для поиска вакансии или подачи заявления на должность, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. Этот электронный ящик предназначен для помощи лицам с ограниченными возможностями, ищущим работу, которые ищут разумное приспособление к процессу подачи заявления. Электронные письма, отправленные по вопросам, не связанным с инвалидностью, например, по поводу рассмотрения заявления, не получат ответа. В своем электронном письме укажите следующее: (1) подтвердите, что у вас есть инвалидность; (2) определить ограничение, связанное с инвалидностью, которое необходимо учесть, и (3) если известно, описать конкретное приспособление, требуемое для ограничения, связанного с инвалидностью. Ответ на ваш запрос может занять до трех рабочих дней. LinkedIn не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов за то, что они задавали вопросы, обсуждали или раскрывали информацию о своей зарплате или зарплате другого сотрудника или кандидата. Однако сотрудники, которые имеют доступ к информации о вознаграждениях других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных функций, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о вознаграждении, за исключением случаев, когда раскрытие информации ( ) в ответ на официальную жалобу или обвинение, (б) в рамках расследования, разбирательства, слушания или действия, включая расследование, проводимое LinkedIn, или (в) в соответствии с юридической обязанностью LinkedIn предоставлять информацию. Заявление о политике прозрачности оплатыКак Являясь федеральным подрядчиком, LinkedIn соблюдает положения о прозрачности оплаты труда и недискриминации, описанные по этой ссылке: https://lnkd.in/paytransparency.Global Data Privacy Privacy for Candidates. Этот документ обеспечивает прозрачность в отношении того, как LinkedIn обрабатывает личные данные сотрудников. и соискатели: https://lnkd.in/GlobalDataPrivacyNotice Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи Отрасли Технологии, средства и Интернет