Специалист по поддержке продуктов в EvoPlay

Присоединяйтесь к нашей команде для поддержки и развития масштабной высоконагруженной системы, позволяющей компаниям создавать партнерские программы с нуля. Мы ищем Product Support specialist, который поможет нашим клиентам максимально эффективно использовать наш продукт и добиваться высоких результатов в партнерском маркетинге.

1+ лет опыта работы в ИТ компании на позиции специалиста/ Application/Product Support specialist, QA, Project/Product Manager.

Обязанности:

• Оказание качественной поддержки клиентам (B2B). Ответы на вопросы в чатах.

• Анализ и воспроизведение проблем клиентов, поиск их решений. 

• Проведение демо продукта, консультаций по функциональности продукта, онбординг пользователей.

• Ведение базы знаний по продукту, запись скринкастов, написание мануалов.

• Сбор фидбеков от клиентов.

• Поиск идей по улучшению продукта (анализ обращений клиентов).

• Взаимодействие с командой Product Managers, Developers, Designers.

В нашей команде мы ценим:

• Коммуникабельность. Открытость к общению, умение формулировать задачи четко и лаконично (письменно и устно).

• Ориентация на результат, гибкость. Готовность выходить за пределы поставленных задач, не ограничивая зоны ответственности.

• Ответственность. Внимательность к деталям, самостоятельность, готовность брать на себя обязательства и соблюдать договоренности.

• Проактивность. Способность устанавливать цели и работать над их достижением. Создание возможностей, не дожидаясь их появления.

• Ориентация на развитие и самообучение. Непрерывное желание учиться и развивать свои навыки, получать новый опыт.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продуктовой команде и/или продуктовой компании.

• Досот постановки задач технической команде, опыт написания ТС.

• < Работа в сфере Affiliate & Performance Marketing (партнерские программы). 

• Аналитическое мышление.

• Предлагаем:

  • Конкурентный заработная плата;

  • Гибкий график (начало работы с 8 до 11, 8 ч/день);
  • 20 рабочих дней отпуска;

  • Компенсация больничных и sick days;

  • Медицинское страхование;

  • Возможность развивать свои скилы на реальных задачах в команде опытных Product Managers;

  • Возможность работать с разноплановыми и интересными задачами;

  • Развитие и возможность роста к team lead позиции support команды, или к Product Manager позиции;

  • Работа в дружеской атмосфере;

  • Тим-билдинг и другие веселые активности;

  • Забота о ментальном здоровьерпоративный психолог для команды;

  • weight: 400">Офис с бесперебойным интернетом и генератором;

  • Реферальная программа и возможность ротаций;

  • Внутренняя платформа L&D с курсами и online library .

  Переведено Google

  Оригинал
  Без опыта

  Киев

  Полный рабочий день
  Хотите найти подходящую работу?

  Новые вакансии в вашем Telegram

  Подписаться
  Поделиться: