Специалист по поддержке продуктов в Introduct Group

Описание Мы ищем специалиста с исключительными коммуникативными навыками в нашу команду поддержки продуктов. Если вы увлечены предоставлением исключительного обслуживания клиентов и имеете искренний интерес к сфере ИТ, мы хотим услышать ваше мнение. Ваша основная обязанность будет заключаться в оказании помощи нашим клиентам, обеспечивая бесперебойное использование наших услуг. Общение с клиентами будет происходить через онлайн-чат, телефон, электронную почту, поддерживаемое индивидуальными скриптами. В ваши задачи входит выявление соответствующих деталей, сбор дополнительной информации из различных систем мониторинга и принятие решений по эскалации решения проблемы. Ежедневное взаимодействие с внутренними клиентами и внешними партнерами необходимо для обеспечения бесперебойного сотрудничества с конечной целью обеспечения удовлетворенности клиентов и личного удовлетворения. Пожалуйста, отправьте свое резюме на английском языке. !Требования «Хорошее обслуживание клиентов» — это для вас не просто фраза; это искренняя приверженность. Позитивный настрой, сильные коммуникативные навыки, ответственность, устойчивость и мышление, ориентированное на поиск решений, имеют решающее значение. Интерес к непрерывному обучению и росту в сфере ИТ. Предыдущий опыт работы в командной среде. Готовность работать по графику, включая 12-часовые ночные смены (с 19:00). до 7 утра), выходные и праздничные дни. Предпочтение работе в офисе, так как удаленная работа для этой должности невозможна. Отличное знание устного и письменного украинского и английского языков. Должен быть открыт для деловых поездок в Эстонию. Обязанности: Предыдущий опыт работы в технической или технической поддержке клиентов или аналогичных должностях Вакансия выгодна, основное требование - искреннее желание обеспечивать поддержку продуктов и стремление к постоянному профессиональному развитию. Желательные навыки: Опыт работы в технологической компании. Знание баз данных. Сильный командный игрок. Знание русского языка для общения - isaplus. Условия работы: График работы посменный (смены 12 часов). Работа в офисе, без возможности удаленной работы. Совместная работа с командой профессионалов. Официальное трудоустройство по договору с DiyaCity. Оплачиваемые дни отпуска. Заработная плата включает базовую ставку и бонусы. Возможность командировок. Комплексный подход. предусмотрено обучение.