Владелец продукта (онбординг) в Fintech Farm

Владелец продукта (адаптация)

Дніпро, Лондон (Велика Британия), удалено

О Fintech Farm

Мы — британская финтех-компания, создающая успешные необанки на развивающихся рынках в партнерстве с местными традиционными банками.

Наш успех основан на лучшем в своем классе продукте, опыте работы с клиентами, эмоциональном взаимодействии, вирусном маркетинге и глубоком опыте принятия кредитных решений.

Один из наших основателей ранее был сооснователем очень успешного восточноевропейского необанка с многомиллионной клиентской базой.

Мы запустили наш первый рынок с Леобанком в Азербайджане в 2021 году, где мы уже заняли лидирующие позиции на рынке. Нашим следующим рынком стал Вьетнам, где мы запустили Liobank в начале 2023 года и также получили солидную поддержку.

Почему Fintech Farm — отличное место для жизни

Наши амбиции. Мы стремимся стать ведущим брендом потребительских цифровых банков на каждом рынке, на котором мы работаем, чтобы потребителям было легко взаимодействовать со своими деньгами. Вы можете стать частью этого захватывающего путешествия.

Наша культура.

Клиенты. Мы всегда делаем все возможное, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Мы обслуживаем наших клиентов так, как хотели бы, чтобы обслуживали нашу маму. А кто сказал, что банковское дело должно быть скучным? Мы делаем наши приложения не просто простыми, но и интересными в использовании.

Люди. Мы все являемся деловыми партнерами нашей компании. Каждый из нас мыслит масштабно, ведет себя так, как будто это место принадлежит нам, и никогда не принимает «Нет» в качестве ответа. Мы работаем с сильными людьми, которым наделяем полномочиями и которым доверяем, а не управляем на микроуровне. Во всем, что мы делаем, преобладает здравый смысл, а не формальная политика. Мы всегда остаемся любопытными и открытыми. Мы поддерживаем культуру «Мы важнее меня».

Ваша роль:

В качестве руководителя по адаптации вы будете в авангарде разработки и поддержания стратегий адаптации и потоков клиентов с момента их первоначального взаимодействия с наши продукты. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении плавной интеграции новых пользователей в нашу систему, способствуя удовлетворению и лояльности.

Чем вы будете делать:

• Руководить разработкой и внедрением комплексных стратегий адаптации для улучшения взаимодействия с клиентами с самого начала.
• Поддерживайте актуальность документации и сотрудничайте с командой по соблюдению нормативных требований, юридическим отделом и штаб-квартирой по продуктам, чтобы обеспечить беспрепятственное и эффективное взаимодействие с клиентами.
• Регулярно определять, анализировать и предлагать улучшения ключевых показателей эффективности (KPI) адаптации для постоянного улучшения процесса адаптации.

Кто вы:

•  активный и ориентированный на результат человек, преуспевающий в быстро меняющейся среде, способный преодолевать трудности с позитивным и энергичным настроем.
• Сильные аналитические способности и навыки критического мышления, а также глубокое понимание финансового анализа, экономики и банковских операций.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, обеспечивающие эффективное сотрудничество с внутренними командами и внешними заинтересованными сторонами.

Ваш опыт:

• Опыт работы в банковской сфере или в сфере финансовых технологий с упором на продукт/введение KYC deразвитие в сфере финансовых услуг является предпочтительным. Обязателен опыт работы с мобильными приложениями.
• Ваш опыт включает в себя работу с процессом адаптации  мобильного приложения и управление операциями и командой.
• Вы хорошо разбираетесь в разработке бизнес-моделей и использовании продуктовой аналитики и A/B-тестирования для принятия решений и улучшений продуктов.
• Вы понимаете принципы Scrum и имеете большой опыт повышения качества обслуживания клиентов в платежных или других мобильных приложениях.
• Ваш набор навыков дополняется сильными аналитическими, коммуникативными и презентационными навыками, что позволяет эффективно выстраивать взаимоотношения между бизнес- и техническими командами.

Что мы предлагаем:

• Конкурентное вознаграждение обсуждается в зависимости от уровня кандидата.