Владелец продукта (онбординг) в NovaPay

Финансовая компания «НоваПей» (группа компаний «NOVA») в связи с расширением штата объявляет конкурс на вакансию «Product owner (Onboarding)»

Требования:

• Опыт От 3 лет работы в банковских или финансовых учреждениях по направлению развития процессов привлечения и обслуживания клиентов в дистанционных каналах (мобильное приложение) и в отделениях;
• минимум один внедренный сервис onboarding-у клиентов для открытия платежного счета в дистанционном канале;
• понимание принципов и правил построения процессов onboarding и обслуживание клиентов физических лиц по платежным счетам, платежным картам, кассовым операциям;
• знание процессов идентификации и верификации клиентов, держателей платежных карт;
• знание рынка платежных услуг, в том числе рынок дистанционного банковского обслуживание, лучшие практики и опыт.

Основные задачи:

• Работа с клиентской воронкой сервиса Onboarding, анализ и внедрение задач для увеличения ее конверсии;
• постоянное участие в тестировании сервиса Onboarding, сбор обратной связи, формирование беклога улучшений, оптимизации времени процесса;
• подготовка бизнес-требований и согласование их с ответственными подразделениями в компании с целью дальнейшей реализации;
• коммуникация с командами бизнес-анализа, разработки, маркетинга, клиентского опыта по всем этапами проектирования, внедрения и сопровождения новых процессов или изменений в них;
• проведение оценки эффективности внедренных проектов/задач и анализа соответствия процессов ценностям клиента и компании.

Мы предлагаем:

• Работа в инновационной компании в сегменте FinTech
• Возможность работать в гибридном формате или удаленно
• Забота о твоем ментальном и физическом здоровье (медицинское страхование , консультации психолога, корпоративные спортивные сообщества)
• Обучение и развитие (занятия по английскому языку, курсы и тренинги для профессионального роста)
• Ежегодные просмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью
• Встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе
• Программу наставничества и поддержку каждого нового сотрудника
• Возможность проявить свои таланты (мы ценим творческую инициативу и поддерживаем ее)