Менеджер по продукту (Адресная служба/Самовывоз) в Нова пошта

Новая Почта — лидер экспресс-доставки в Украине. Наша команда постоянно растёт, и на данный момент мы ищем: "Менеджер по продукту"для разработки продуктов "Адресная служба (вывод)".

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и «белая» заработная плата;
• Оплачиваемые отпуска, больничные, командировки;
• Медицинское страхование и страхование жизни;
• Возможность карьерного роста в одном из крупнейших коллективов страны;
• Профессиональный рост;
• Дружелюбная атмосфера и коллектив, который стремится создавать инновационные продукты и услуги.

Основные обязанности:

• Разработка продуктовых сервисов Адресное обслуживание/Самовывоз;
• Разработка процесса курьерской службы: создание заявки на самовывоз, вызов курьера, SLA, статусы, маршрутизация;
• Взаимодействие с операционным и логистическим отделами для повышения скорости и качества работы курьера (Самовывоз);
• Анализ данных: время получения, SLA Pickup, отказы в получении, отмены, ошибки;
• Участие в оптимизации грузопотоков и нагрузки на курьеров посредством цифровых решений;
• Управление жизненным циклом продукта от идеи до реализации (Украинский/Европейский рынок);
• Анализ рынка и конкурентов;
• Участие в построении стратегии и концепции продукта;
• Разработка дорожной карты продукта и ее реализация;
• Управление бэклогом продукта, умение расставлять приоритеты задач в соответствии с целями бизнеса;
• Оценка удовлетворенности продуктом (CSI) путем построения карты путешествия клиента;
• Участие в проведении количественных и качественных исследований: глубинные интервью, опросы, выявление потребностей и «болей» клиентов, формирование продуктовых решений и улучшений на основе полученных данных;
• Участие в запуске A/B-тестов, UX-исследований, экспериментов.

Требования к кандидату:

• 3+ года опыта работы на позиции Product Manager/Product Owner в сфера логистики или электронной коммерции;
• Понимание логистических процессов получения посылок с адреса (создание и обработка заявок на самовывоз, выполнение SLA, эффективное построение курьерских маршрутов), опыт адресной службы;
• Высокоразвитые навыки управления продуктом: стратегическое планирование, разработка и реализация дорожной карты, управление жизненным циклом продукта;
• Опыт написания Бизнес-Требований (Business Requirement Document);
• Уверенное владение Jira, Confluence, Miro, Figma;
• Опыт работы в кросс-функциональных командах с использованием подхода Agile/Scrum;
• Аналитические навыки, умение работать с данными и анализировать отзывы клиентов;
• Умение эффективно работать в команде;
• Знание английского языка на уровне B1 и выше.

Если все это про вас и вы хотите быть частью Новой Почты — присылайте резюме с пожеланиями уровня финансового вознаграждения.