Менеджер по продукту в Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

ПУМБ — место, где идеи превращаются в результатыМы сочетаем инновации, командную работу и высокие стандарты обслуживания клиентов. Каждый день мы стремимся совершенствовать продукты и процессы, поддерживать профессиональное развитие и создавать комфортную среду для сотрудников.

Как будет выглядеть ваш день в ПУМБ?

• Обработка обращений клиентов (консультации, жалобы, предложения) по кэшбэку услуги
• Поддержка и поддержка партнерского, банковского кэшбэка, челленджей и Cashback Store
• Добавление и обновление партнерских терминалов в системах Банка
• Участие в анализе партнерских возвратов кэшбэка
• Проведение базовых сверок с интеграторами
• Администрирование сервиса «Хиты недели», частичная поддержка сервиса «Промокоды» Работа с системами внутреннего администрирования и DVH (анализ транзакций, корректировка баланса)
• Ведение и обновление нормативной документации (Lotus)
• Загрузка контента (изображений) на eSputnik
• Взаимодействие с внутренними командами (поддержка, ИТ, партнеры) для решения операционных вопросов

Ваш бэкграунд мы Необходимо:

• Предпочтителен начальный опыт работы в службе поддержки клиентов/бэк-офисе/операциях.
• Опыт работы с обращениями клиентов (поддержка/клиентский сервис/бэк-офис) - желателен
• Понимание принципов работы кэшбэк-сервисов, партнерских программ или банковских продуктов - будет преимуществом
• Базовые аналитические навыки
• Уверенный пользователь ПК (Excel/Google) Таблицы — базовый уровень)

PUMB – это:

амбициозные проекты

• Участвуйте в масштабных проектах ПУМБ, работая над которыми вы раскрываете свой потенциал и получаете новый опыт.

Пространство для развития

• Откройте для себя новый горизонт карьерный и профессиональный рост.

Награда за результат

• Выполняйте сложные задачи и получайте достойное вознаграждение.

Обучение

• Развиваться среди лучших и использовать открытое пространство для самореализации.

Команда единомышленников

• Станьте частью профессиональной команды, которой вы будете гордиться.

Лучше один раз увидетьPUMB — YouTube