Аналитик процессов отдела развития дистанционных сервисов (ИФОБС «Клиент-Банк») в Банк Південний

Банк «Пивденный» — один из лидеров финансового рынка Украины, занимающий третье место в группе украинских банков с частным капиталом по размеру активов. «Южный» уже 31 год является надежным финансовым партнером для частных и корпоративных клиентов. Команда «Пивденный» состоит из более чем 1700 активных и целеустремленных сотрудников по всей Украине. Четыре года подряд банк входит в рейтинг «50 лучших работодателей» по версии журнала Forbes.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату;
• медицинскую страховку или компенсацию за абонемент в спортзал;
• работу в функциональном, комфортном офисе с возможностью удаленной работы;
• консультации корпоративного психолога;
• возможность карьерного роста и развитие;
• возможность пройти профессиональные курсы и обучение;
• возможность работать в стабильной и профессиональной компании с дружным коллективом.

Что делать:

• Разработка и реализация стратегии развития Клиент-Банка с учетом потребностей корпоративных клиентов и общей бизнес-стратегии банка.
• Построение и постоянная оптимизация процесса адаптации корпоративных клиентов.
• Построение процесса сопровождения корпоративных клиентов – пользователей Клиент-Банка, написание для них инструкций и презентаций.
• Формирование и управление портфелем цифровых решений, приоритезация задач на основе анализа полученных данные, потребности клиентов и цели бизнеса.
• Взаимодействие с ИТ-подразделениями банка и поставщиками цифровых решений в части постановки задач, бизнес-тестирования, эффективного управления улучшениями и внедрения новых функций цифровых решений.
• Анализ рынка, решений конкурентов, лучших практик в сфере цифрового банкинга для корпоративного клиента.
• Управление жизненным циклом продукта, включая мониторинг успешности его показателей, тестирование гипотез и внедрение необходимых решений или изменения.
• Взаимодействие с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, включая бизнес-подразделения, подразделения поддержки, клиентов и их поставщиков, относительно цифровых решений.
• Организация процесса получения обратной связи от пользователей цифровых сервисов, опросов или измерения уровня удовлетворенности услугами, проведение интервью с клиентами, участие в UX/UI исследованиях.
• Обеспечение соответствия цифровых сервисов нормативным требованиям и стандартам безопасности.

Для этого потребуется:

• Опыт работы в отделах продуктов (менеджер продукта, владелец продукта) от 3 лет, предпочтительно в банках, финансовых компаниях или B2B SaaS.
• Понимание продуктового подхода, Agile-методологий (Scrum, Kanban), Приветствуются принципы CI/CD.
• Опыт взаимодействия с ИТ-командами, знание основ API, интеграций, архитектуры цифровых решений.
• Наличие знаний в области удалёнкиo банковские услуги для корпоративных клиентов, включая работу с платежными системами, интеграцию с ERP, электронными документами и электронными подписями.
• Понимание архитектуры «Клиент-Банк», включая серверные системы, базы данных, безопасность транзакций и механизмы аутентификации.
• Опыт работы с банковскими шлюзами, платежными модулями, платежами и процессингами SWIFT/SEPA является предпочтительным.
• Аналитическое мышление, навыки работы с данными и метриками.
• Опыт работы в проектах управление и работа в межфункциональных командах.

• Отличные коммуникативные навыки, способность работать с заинтересованными сторонами разного уровня

  
  

Если вас заинтересовало наше предложение, отправьте свой отзыв и узнайте подробности.

Срок рассмотрения вашего резюме — 14 дней. Если вы не получили от нас ответа, это означает, что мы не можем предложить вам вакансию на данный момент, но мы сохранили ваше резюме в нашей базе данных, мы свяжемся с вами в случае поступления подходящего предложения.

Спасибо за интерес к нашей вакансии