Специалист премиум-поддержки в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поиске Premium Support Agent к одному из наших бизнесов. - удержание и возврат клиентов на продукт - решение клиентских вопросов "под ключ", поиск наилучших путей их решения; - проактивная работа с предложениями клиентов, передача их на продукт; - коммуникация с внешними стейкхолдерами по решению кейсов Что для нас важно :— English B2+, разговорная и письменная. Для нас это очень важно, потому что общаемся в основном с американцами; - 2+ года опыта работы в продажах, аккаунт-менеджменте, командах по работе с ВИП-клиентами; - Опыт работы с премиальными клиентами; - Абсолютный оунершип своей зоны ответственности, проектов и инициатив "под ключ"; - сильные коммуникативные и письменные навыки: умение общаться с клиентами в звонках, содержать их в цели и линии разговора, работать с возражениями, уметь решать кейсы в переписке. Будет плюсом: - наличие внутреннего стандарта по коммуникации с клиентами и здравое понимание фразы "клиент всегда прав"; - опыт работы на западных рынках (США, Канада, Европа); - умение объяснять сложные вещи простыми словами. Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, которые помогают приближать нашу победу. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины. закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов; - Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом; - Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг; - Тренинги, курсы, посещение конференций; – Медицинское страхование, корпоративный врач и психолог. Давай вместе строить the next big everything!