Премиум-агент поддержки в SKELAR

SKELAR — венчурный разработчик, который создает международные продуктовые ИТ-компании в соответствии с правилами мира венчурного инвестирования. Вместе с сооснователями мы собираем сильные команды для запуска продуктового IT-бизнеса и победы на мировых рынках.

Сегодня в нашем портфолио более 14 бизнесов в различных нишах — от EdTech до SaaS. Наш подход прост: большие рынки, амбициозные цели, сильные команды. Наш ключевой опыт – современные технологии, глубокая аналитика и быстрое масштабирование.

Сейчас мы ищем агента премиальной поддержки для одного из наших предприятий.

Какие задачи ждут нас? вы в ролиАгента премиальной поддержки:
— Построение и развитие долгосрочных отношений с клиентами;
— Удержание и возврат клиентов к продукту
— Решение проблем клиента «под ключ», поиск оптимальных путей решения их;
— Активная работа с предложениями клиентов, перенос их в продукт;
— Коммуникация с внешними стейкхолдерами для решения кейсов.

Что для нас важно:
— Продвинутый английский (C1+), устный и письменный. Для нас это очень важно, так как мы общаемся в основном с американцами;
— Опыт работы от 1 года в сфере продаж, ведения аккаунтов, команд работы с VIP-клиентами;
— Опыт работы с премиальными клиентами;
— Абсолютное владение своей зоной ответственности, проектами и инициативами под ключ;
— Сильные коммуникативные и письменные навыки: умение общаться с клиентами в звонках, держать их в курсе целей и линий разговора, работать с возражениями, уметь решать кейсы в переписке;
— Сильные коммерческая хватка, с глубоким пониманием бизнес-операций;
— Структурированное критическое мышление и способность принимать бизнес-решения на основе данных;
— Владение различными инструментами для построения эффективной коммуникации с разными типами клиентов.
— Готовность работать в вечерние и ночные смены (с 18:00 до 02:00)

Будет плюсом:
— наличие внутреннего стандарта общения с клиентами и здоровое понимание фразы «клиент всегда прав»;
— опыт работы на западных рынках (США, Канада, Европа);
— умение объяснять сложные вещи простыми словами.

Что мы предлагаем:
Помимо привычного, мы можем гарантировать минимум бюрократии, максимальную независимость, свободу действий и высокую ответственность.

SKELAR — это среда для самореализации людей, которыеспособны создавать успешные компании. Такие компании мы называем следующим большим все.

Помимо бизнеса мы развиваем фонд СКЕЛАР — благотворительный фонд, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы мы создаем и финансируем проекты, которые способствуют преодолению последствий войны и восстановлению Украины.

Мы планируем и дальше развивать технологический бизнес, покорять глобальные рынки и работать на победу Украины.

Для для этого мы создали все возможности внутри нашего венчурного конструктора:
— 14 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам решать любые вопросы: от рекрутинга до финансовых и юридических вопросов;
— Сообщество основателей, которые уже запустили не один бизнес и могут поделиться практическим опытом;
— Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, развитие, финансы, рекрутинг;
— Тренинги, курсы, посещение конференций;
— Медицинская страховка и корпоративный врач.

Давайте построим следующее большое событие вместе!