Польско/англоговорящая служба поддержки клиентов в Pexly

Ищем квалифицированный персонал Представитель службы поддержки клиентов, говорящий по-польски, свободно владеющий польским языком и C1 навыки английского , которые помогут косметическая компания, ориентированная непосредственно на потребителя, предлагающая широкий выбор натуральных, экологически чистых и экологически чистых средств по уходу за волосами и кожей. Кроме того, они предлагают деловые возможности для людей, заинтересованных в том, чтобы стать независимыми партнерами на рынке и продавать продукты по уходу за волосами и кожей. Вы будете поддерживать дистрибьюторов, звоня по таким вопросам, как продукты, доставка.

Наша команда поддержки клиентов будет обслуживать как клиентов B2C, так и B2B высокого уровня. .

Это полностью удаленная позиция на полный рабочий день 

Расписание: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:30 по центральноевропейскому времени, обучение в течение 3 недель с 13:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени (тренеры из США — на английском языке)

У вас есть прекрасная возможность чтобы получить:

• Опыт работы в международной компании, работающей с людьми по всему миру;
• Компенсация - 1450$ на испытательном сроке 3 месяца, и 1500$ + бонус по KPI 100$ после;
• Вы получите дополнительные 150 долларов США за прохождение обучающих тестов ;
• 100% удаленная работа;
• 20 оплачиваемых дней отпуска, до 10 оплачиваемых дней больничных в год;
• Обучение обеспечивает компания и клиент;
• Внимание, поддержка и мотивация руководства.< /li>

Ваши обязанности:

• Отвечайте на запросы пользователей с дружественной и своевременной поддержкой через систему CRM (электронная почта, чат, звонки);
• Управление учетными записями пользователей< /strong>;
• Изучайте и применяйте знания о продуктах, чтобы рекомендовать товары на основе понимания потребности клиентов;
• Пересылайте отзывы пользователей в другие отделы, чтобы помочь расставить приоритеты.улучшения платформы;
• Выполняйте дополнительные административные задачи.

Наиболее распространенные вопросы: общие вопросы, связанные с продуктом, запросы о заказе и доставке, задержках доставки, вопросы оплаты и выставления счетов, а также помощь. со счетом. Нет продаж!

У клиентов B2B возникнут вопросы о том: как стать маркетологом Партнеры, процесс регистрации, компенсационный план, ресурсы для обучения и постоянная поддержка.

Вы наш идеальный кандидат, если вы:< /strong>

• Иметь опыт работы в качестве представителя службы поддержки клиентов;
• Иметь опыт работы с Freshdesk или аналогичные CRM;
• иметь  свободное владение польским языком и style="font-weight: var(--artdeco-reset-typography-font-weight-bold)">Владение английским языком C1;
• Может работать под давлением и ориентирован на детали человек;
• владеют навыками использования программного обеспечения для перевода и других соответствующих инструментов;
• Самозанятость. Мы заключим с вами договор как с независимым фрилансером/самозанятым;
• Вы можете работать из дома, не отвлекайтесь;
• Имейте свой компьютер и хорошее подключение к Интернету.

PEXLY  — глобальная компания. Мы расширяем возможности бизнеса по всему миру, предоставляя удаленных помощников и аутсорсинговые команды, специализирующиеся на поддержке клиентов, технической поддержке, бэк-офисе, а также гибкой поддержке продаж и маркетинга.

Мы уважаем индивидуальность и культура  каждого члена нашей большой команды и ценим вклад каждого сотрудника в поддержку наших Клиентов.

Мы будем рады приветствовать Вас в нашей команде. Развивайте свою карьеру вместе с PEXLY!