Специалист по поддержке и внедрению аптек (удаленно) в ECP

ECP — это ведущее на рынке программное решение SaaS, которое позволяет сообществам пожилых людей лучше заботиться о своих жителях. ECP сотрудничает с сотнями аптек по всей стране, чтобы снабжать более чем 6500 сообществ электронными обновлениями рецептов в режиме реального времени. По мере расширения нашей клиентской базы в аптеках растет и потребность в талантливых членах команды аптек для поддержки сотен интерфейсов реального времени, партнерских отношений с поставщиками и функций ECP, интегрированных в аптеку. Мы ищем человека, который будет играть решающую роль в поддержке результатов работы команды аптек и внести свой вклад в разработку структуры, процессов и документации, которые помогают нам стандартизировать поддержку наших партнеров-аптек по мере масштабирования. Мы находимся в Висконсине, но открыты для полностью удаленной работы. Предоставляем техническую поддержку первого уровня партнерам-аптекам ECP. по электронной почте и телефону. Контролируйте телефонную линию и почтовый ящик службы поддержки аптек, принимайте звонки и электронные письма по мере их поступления, а также сортируйте их и своевременно отвечайте. Подключайте новых партнеров-аптек путем обучения, координации планов ввода в эксплуатацию с учреждениями и проведения переговоров по данным. Выполняйте установку программного интерфейса. Мониторинг и устранение неполадок в аптеке. подключения к серверу и другие интерфейсы. Устранение проблем и проблем клиентов. Помощь в поддержке интегрированных в аптеке функций ECP. Документирование технических процессов и конфигураций. ожидания клиентов. Помощь в разработке передового опыта по мере роста команды. Участие в работе в нерабочее время и экстренной помощи по мере необходимости. Требования. Степень бакалавра предпочтительно. 2+ года опыта работы на аналогичной должности. Опыт работы с клиентами и технической поддержки. Знание компьютерных сетей приветствуется. Опыт работы в аптеке приветствуется. Навыки устранения неполадок, решения проблем и критического мышления. Windows / Microsoft Знание офиса. Сильные коммуникативные навыки (письменно, по телефону, при личном общении). Технический писатель, опыт работы с электронной почтой. Способность управлять несколькими задачами, сильная организация и навыки тайм-менеджмента. Желание изучать новые темы, обязанности и процессы, связанные с нашим бизнесом. растет и развивается Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Медицинские услуги Отрасли Технологии, средства информации и Интернет