Персональный VIP-менеджер (немецкий язык) в Upstars

UPSTARS — продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Мы умеем запускать звездные проекты в сфере iGaming ✨

Наш основной фокус работы – услуги B2B и технологические решения для клиентов со всего мира. И так, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины — это маст хэв, поэтому мы третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

и ищем Personal VIP Manager (German language)

✅ Твои будущие задачи:

- контроль базы VIP-игроков;< /p>

- поддержание активности пользователей на проектах;

- возврат клиентов по неактивности;

- анализ поведения клиентской базы, предоставление персонализированной помощи клиентам и формирование положительного опыта клиента на проекте ;

- обработка входящих и исходящих коммуникаций в соответствии с задачами и запросами клиентов.

💪 Твои скилы:

- свободный английский и немецкий (как письменный, так и разговорный)

- умение общаться по телефону и в письмах;

- умение заинтересовать клиента проектами, интересно освещать положительные стороны проекта ;

- работа с возражениями игроков;

- многозадачность;

- желание изучать новые инструменты, работать с ними и развивать новые знания.

- возможность работать в рамках графика 13:00-22:00. График работы с НС по НД

🤞Желательно, но не критично:

- умение пользоваться Excel;

- опыт работы с админкой SoftSwiss.

- опыт работы в гемблинге.

🌟Наши преимущества:

- имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;

- пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;

- стремимся автоматизировать рутину , чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;

- предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии.

Маст-хев: - отдаленная работа - работай там, где комфортно и безопасно;

- 20 дней оплачиваемого отпуска и больничные - мы за ворк-лайф беленс; - медицинское страхование в топовых клиниках - мы беспокоимся о твоем здоровье; - Benefit cafe - ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.п.;

- ивенты — участвуй в мастер-классах, посещай тим-билдинги и корпоративы;

- обучение, обучение и еще раз обучение — индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь активно участвовать в процессе создания продукта? Давай знакомиться! 😉