Персональный VIP-менеджер (немецкий язык) в Upstars

UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Мы умеем запускать звездные проекты в сфере iGaming 
Наш основной фокус работы – услуги B2B и технологические решения для клиентов по всему миру. И так, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины – это маст хев, поэтому мы третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

Мы расширяем свою дрему и ищем strong style="font-weight: bold">Personal VIP Manager (German language)

Твои будущие задачи:

• контроль базы VIP-игроков;
• поддержание активности пользователей на проектах;
• возврат клиентов по неактивности;
• анализ поведения клиентской базы, предоставление персонализированной помощи клиентам и формирование положительного опыта клиента на проекте;
• обработка входящих и исходящих коммуникаций в соответствии с задачами и запросами клиентов.

 Твои скилы:

• свободный английский и немецкий (как письменный, так и разговорный)
• умение общаться по телефону и в письмах ;
• умение заинтересовать клиента проектами, интересно освещать положительные стороны проекта;
• работа с возражениями игроков;
• многозадачность;
• желание изучать новые инструменты, работать с ними и развивать новые знания.
• Возможность работать в рамках графика 13:00-22:00. График работы по НС по НД
  
  

Желательно, но не критично:

• умение пользоваться Excel;
• опыт работы с админкой SoftSwiss.
• опыт работы в гемблинге.

Наши преимущества:

• любим задачи со звездочкой, потому что они раскрывают потенциал;
• говорим прямо и просто, даже о сложном;
• не любим бюрократию и устаревшие подходы – даем свободу действий;
• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;
• пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;
• стараемся автоматизировать рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;
• предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии.

Маст-хев:

• удаленная работа – работай там, где комфортно и безопасно ;
• 20 дней оплачиваемого отпуска и больничные – мы за ворк-лайф беленс;
• медицинское страхование в топовых клиниках – мы беспокоимся о твое здоровье;
• Benefit cafe – ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.п.; раз обучение – индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь брать активную участь в процессе создания продукта? Давай знакомиться!