Персональный VIP-менеджер АС в Upstars

UPSTARS — продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Мы умеем запускать звездные проекты в сфере iGaming 
Наш основной фокус работы — услуги B2B и технологические решения для клиентов со всего мира. Итак, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины — это мост хев, поэтому мы третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

Мы расширяем свою дрем тем и ищем Personal VIP Manager AU.

 Твои будущие задачи:< /strong>

• контроль базы VIP-игроков;
• поддержка активности пользователей на проектах;
>
• возвращение клиентов по неактивности;
• анализ поведения клиентской базы, оказание персонализированной помощи клиентам и формирование положительного опыта клиента на проекте;
• обработка входящих и исходящих коммуникаций в соответствии с задачами и клиентскими запросов;
• работа одновременно в нескольких каналах коммуникации: звонки, письма, мессенджеры.
• возможность работать по графику 6:30-15:30 по Киеву. График работы с Пн по Пт.
• свободный английский (как разговорный, так и письменный)
• опыт работы в гемблинге;
• умение общаться по телефону и в письмах;
• умение заинтересовать клиента проектами, интересно подчеркивать положительные стороны проекта;
• работа с возражениями игроков;
• многозадачность;
• умение распределять рабочее время и вкладываться в установленные сроки выполнения;
• желание изучать новые инструменты, работать с ними и развивать новые знания;
• эмпатийность и стрессоустойчивость в сложных кейсах.

Желательно, но не критично:

• умение пользоваться Excel;
• опыт работы с админкой SoftSwiss.

 Наши преимущества:

• любим задачи со звездочкой, потому что они раскрывают потенциал;
• говорим прямо и просто, даже о сложном;
• нелюбим бюрократию и устаревшие подходы— даем свободу действий;
• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;
• пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;
• стараемся автоматизировать рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;
• предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии.
  
  Маст-хев:
• удаленная работа— пракци там, где комфортно и безопасно;
• 20 дней оплачиваемого отпуска и больничные — мы за ворк-лайф беленс;
• Benefit cafe — ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.д.;
• ивенты— участвуй в мастер-классах, посещай тим-билдинги и корпоративы;
< li>обучение, обучение и еще раз обучение— индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.
В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь активно участвовать в процессе создания продукта? Давай знакомиться!