Менеджер по улучшению производительности в Foundever

Присоединяйтесь к нам на Foundever!

Foundever — ведущий поставщик инновационных решений в области аутсорсинга бизнес-процессов, цифрового маркетинга, обучения, управления талантами, технологий, инноваций, консалтинга и аналитики! Мы ищем динамичного и мотивированного человека, который присоединится к нашей команде в качестве менеджера по повышению производительности, который также будет выступать в качестве чемпиона Международной организации по стандартизации (ISO) для обеспечения соблюдения стандартов качества и безопасности.

Менеджер по повышению производительности

Местоположение: Варшава/Гданьск, Польша (гибрид)

В качестве Менеджер по повышению эффективности, вы будете играть решающую роль в повышении эффективности работы всей организации. Подчиняясь региональному директору по производительности, вы будете тесно сотрудничать с отделами эксплуатации и поддержки для выявления возможностей для улучшения и реализации стратегий, направленных на повышение эффективности и удовлетворенности клиентов.

Основные обязанности:

✅ Выявление возможностей повышения производительности и управление проектами с использованием методологий Lean/Six Sigma.

✅ Помогайте операционным менеджерам, проводя анализ первопричин и внедряя стратегии улучшения для повышения производительности и удовлетворенности клиентов.

✅ Возьмите на себя ответственность за внедрение, поддержание и улучшение операционных стандартов Foundever Peak.

✅ Рекомендовать решения и элементы управления, а также выполнять утвержденные рекомендации.

✔Выступать в качестве основного контактного лица при планировании, управлении и надзоре за внутренними и внешними аудитами, обеспечивая целенаправленное руководство и руководство.

✅ Выявляйте, документируйте и отслеживайте несоответствия и корректирующие действия для предотвращения потенциальных повторений.

✔Внедряйте системы качества на всех организационных уровнях, обеспечивая соответствие целям компании.

✅Оценивать технологические предложения и давать рекомендации высшему руководству.

✅ Постоянно совершенствовать процессы Системы менеджмента качества, выявляя риски и возможности повышения соответствия продукции.

✅ Анализируйте данные о клиентах, чтобы выявить тенденции и потребности клиентов, давая рекомендации для повышения удовлетворенности.

✅ Руководить планированием и управлением внутренним аудитом, обеспечивая соблюдение стандартов СМК.

Квалификация:

✅ Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.

✅ Знание принципов, методологий, передовых практик и инструментов повышения производительности и качества.

✅ Опыт работы в оперативном управлении контакт-центром не менее двух лет.

✅ Знание методологий повышения эффективности и систем управления качеством.

✅ Сильные аналитические навыки и знание приложений MS Office.

✅ Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.

✅Свободное владение английским языком; дополнительные языки приветствуются.

Условия трудоустройства:

Тип договора: Трудовой договор.

Ежеквартальный бонус за производительность: 20 % от базового оклада (в зависимости от результатов работы).

Рабочее время: с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (с некоторыми исключениями в зависимости от производительности). потребности проекта и рабочее время).

Работа в современном офисев варшавском районе Мокотув с возможностью гибридной работы.

Что еще может быть для вас важно?

Субсидии на очки и праздники, реферальная программа для сотрудников, путевки на различные случаи (праздники, День защиты детей и т.д.) .).

Мы предлагаем частную страховку Medicover.

Доступ к карте Мультиспорт, а также внутренней программе Everbetter, пропагандирующей здоровый образ жизни.

Профессиональное развитие посредством обучения и сотрудничества на международном уровне.

Ценности компании:

В Foundever мы стремимся развивать культуру совершенства, инноваций и честности. Наши основные ценности определяют все, что мы делаем: от предоставления исключительного обслуживания нашим клиентам до поддержки профессионального роста и развития членов нашей команды.