Руководитель платежных операций в GR8 Tech

2 сентября 2024 г.

Руководитель отдела платежных операций

Польша, виддалено

GR8 Tech — глобальная продуктовая компания, предоставляющая инновационные, масштабируемые платформы и бизнес-решения для iGaming-индустрия.

У нас большой опыт: платформа GR8 Tech успешно обслуживает миллионы активных игроков и предлагает лучшие практики для развития и роста в игорной индустрии. Мы здесь, чтобы предоставить отличные игровые технологии для удовлетворения еще больших амбиций!

Мы разрабатываем полное технологическое покрытие для игорного бизнеса по всему миру, включая решения для платформ iGaming, консалтинг, интеграцию и услуги долгосрочной эксплуатации.

Мы движимы стремлением создавать отличный продукт с замечательными людьми! Вместе мы двигаем мир iGaming вперед — присоединяйтесь!

О ваших основных обязанностях и влиянии:
— Надзор и руководство повседневной операционной деятельностью; обеспечение эффективного предоставления услуг в соответствии с ожиданиями клиентов и договорными соглашениями;
— Тесное сотрудничество с клиентами для установления и поддержания прочных рабочих отношений; оперативное реагирование на их нужды и проблемы; обеспечение своевременной и точной обработки платежей и скорости утверждения;
— Мониторинг ключевых платежных провайдеров и их услуг; выявление потенциальных рисков и возможностей; сотрудничество с заинтересованными сторонами для решения проблем поставщиков услуг и обеспечения выполнения договорных обязательств;
— Постоянная оценка и улучшение операционных процессов для повышения эффективности и результативности; внедрение передового опыта и рекомендации по улучшению процессов для оптимизации рабочих процессов;
— Документирование операционных процессов и рабочих процессов для обеспечения согласованности и соответствия требованиям; определение возможностей для оптимизации процессов и повышения эффективности;
— Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности, включая долю одобрения; оценка качества обслуживания и определение областей для улучшения;
— Прогнозирование потребностей в ресурсах на основе объемов транзакций и прогнозов роста; эффективное распределение ресурсов для максимизации производительности;
— Формирование и распространение регулярных оперативных отчетов высшему руководству; обобщение операционных показателей, тенденций и областей для улучшения; представление выводов и рекомендаций по оптимизации операционных процессов;
— Создание и предоставление клиентам отчетов об операционной эффективности, статусе инцидентов и ключевых показателях; сотрудничество с клиентами для понимания их потребностей в отчетности и предоставление индивидуальных решений для отчетности;
— Создание и поддержание процессов управления инцидентами, включая выявление инцидентов, определение приоритетов, разрешение и отчетность; координация усилий по реагированию на инциденты между командами, чтобы минимизировать воздействие на клиентов.

Необходимый профессиональный опыт:
— Высшее образование
— Продвинутый уровень английского языка с возможностью обсуждать бизнес
— Степень бакалавра в области бизнеса, технических или связанная область (предпочтительно MBA).
— Подтвержденный успешный опыт работы на аналогичной должности в сфере финансовых технологий (B2B).
— Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать данные иd Тенденции SLA.
— Исключительные лидерские способности и способности управлять командой.
— Отличные переговорные и коммуникативные навыки.
— Стратегический мыслитель с мышлением, ориентированным на результат.
— Способность преуспевать в динамичной и быстро меняющейся среде.

Желательные навыки и личные качества:
— Способность действовать с минимальным руководством, проявлять инициативу и справляться с неопределенностью
— Отслеживание задач от идеи до выполнения.
— Построение, документирование и контроль бизнес-процессов
— Отличные навыки презентации
— Проактивная позиция и отношение
— Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
— Находчивость
— Многозадачность, навыки тайм-менеджмента и планирования
— Внимание к деталям
— Отличные организаторские способности

Что мы предлагаем:

< б> Льготы Кафетерию:
— Спортивная компенсация;
— Медицинское страхование;
— Психологическая поддержка;
— Покрытие домашнего офиса.

Работа и жизнь:
— Удаленная работа, Коворкинг, компенсация;
— Бюджет ухода за детьми;
— Декретный отпуск;
— Отцовский отпуск;
— Дополнительные 2 дня для семейных мероприятий.

Наша культура GR8:
— открытая обратная связь и прозрачное прямое общение;
— Рост и развитие: лучше с каждым днём;
— Высокая толерантность к экспериментам и ошибкам;
— Поддерживающая дружелюбная среда.