Оператор в контакт-центр интернет-магазина (удаленная работа) в Giulia

GIULIAЦЕ: Fashion Brand № 1 по продаже колгот для современных, ярких и уверенных в себе женщин, все вместе с GIULIA выглядят еще более изысканно Бренд, предлагающий большой ассортимент колгот, белья и домашнего текстиля , США и Южной Америки Основная задача — ответ на телефонные звонки в интернет-магазин и оформление заказов от покупателей, поступающих в интернет-магазин. Контроль работы других операторов Основные обязанности: Обучение операторов всех регламентов по работе в контакт-центре Формирование инструкции для правильного алгоритма действия при возврате, объединении речи, замене товара, замене номера телефона и т.д. Составление графиков работы операторов и плана действий Прием входящих звонков и оформление заказов. Контроль незабора посылок на новой почте. Консультирование клиентов относительно товарного ассортимента, предоставление полной информации про товар на запрос клиента, помощь в подборе товара Сопровождение клиента — информирование о доставке, актуальность наличия проблемных заказов, в которых неформируется ТТН (неправильный телефон, неработающее отделение, проблемы с древесной доставкой, посылка весит больше, чем принимает отделение/почтомат и т.п., что мешает это сделать) Контроль недозвонов другими операторами в он-лайн продажах именно на должности оператора колл-центра Знание 1с, BAF (желательно) Доброжелательность, стрессоустойчивость, быстрое обучение новому, организованность и дисциплинированность Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату Возможность профессионального и личного развития . Присоединяйтесь к «Giulia»! РАБОТА УДАЛЕНА!!!