Операционный менеджер/Менеджер процессов в Форвард Текс в Гладченко М.М., ФОП

Форвард Текс — черниговское швейное производство полного цикла. Мы создаем трикотажную одежду, работаем со сложными техниками (шелкография, вышивка, стежка) и имеем собственный дизайн-отдел.

Сегодня мы находимся на этапе трансформации: масштабируем B2B-направление и готовим запуск собственного B2C-бренда. Для этого нам нужен системный и ответственный Операционный менеджер.

Какова ваша основная задача? Построить прозрачную и эффективную систему управления заказами и клиентами. Руководить и контролировать процессы, выстраивать систему работы над проектами. Результатом вашей работы должен стать четко выстроенный механизм работы с заказами, клиентами, организация работы над различными проектами от наполнения каталога до контроля выполнения заказов.

Что вы будете делать:

• Систематизация CRM: Настройка логики воронки продаж, контроль заполнения карточек, автоматизация напоминаний. 

• Управление клиентским опытом: Координация работы с существующими партнерами и контроль обработки новых запросов. Создание стандартов (скриптов) и контроль качества ответов.

• Продукт и база знаний: Помощь в создании и поддержании актуального каталога товаров, цен и внутренних инструкций.

• Координация процессов: Связь между отделом продаж, менеджерами и производством. Организация работы с подрядчиками.

Мы ищем Вас, если Вы:

• Имеете опыт управления проектами или операционными процессами не менее 2 лет.

• Владеете CRM-системами и Google Таблицами (аналитика – Ваша сильная сторона).

• Умеете структурировать хаос и доводить дело до логического завершения выполнение работ.

• Педантичен к деталям и требователен к стандартам качества.

• Имеешь навыки ведения переговоров и пишешь четкие инструкции.

Мы предлагаем:

• Возможность реально влиять на развитие производства и участвовать в создании нового бренда.

• Четкая зона ответственности и отсутствие лишнего бюрократия.

• Работа в Чернигове в офисе на заводе.

• Достойная заработная плата (ставка + KPI), уровень которой обсуждается индивидуально в зависимости от вашего опыта.

Если вы готовы строить систему вместе с нами, ждём ваше резюме!