Аналитик контроля качества операционного сервиса в КРЕДОБАНК, АТ

Вы в поисках интересной работы в надежной компании? Хотите присоединиться к команде профессионалов и получать достойную заработную плату?

Тогда мы ждем именно Вас!

Несколько фактов оKredoBank :< /p>

Банк с иностранным капиталом, входящий в группу PKO Bank Polski SA

Банк с 33-летним опытом на рынке Украины.

Что нужно делать на должности Аналитик по контролю качества операционного сервиса:

• Управлять жизненным циклом инцидента, в том числе подтверждение его устранения и закрытия запроса после окончания его обработки;
• Сотрудничать с профильными структурными подразделениями Главного Банка в части своевременного решения запросов и урегулирования проблем, возникающих в работе Отделений;
• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Инициировать оптимизацию процессов в операционно-кассовой работе Отделений;
• Координировать взаимодействие служб 1-й и 2-й линии поддержки;
• Осуществлять ведение Базы знаний в ServiceDesk Plus (служба поддержки пользователей);
• Проводить анализ проблем, идентифицированных в процессе осуществления операционной поддержки Отделений и участие в разработке мероприятий по их устранению;
• Осуществлять процессы управления обращениями, инцидентами и проблемами в работе ИТ систем Банка (И линия поддержки);
• Разрабатывать и формировать регулярные отчеты по запросам и инцидентам.

Наши ожидания:

• опыт работы в Банке (знание и понимание банковских процессов);
• опыт работы в ABC B2/JET B2, SD+/Jira
• Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство;
  • Конкурентная заработная плата и эффективная система премирования;
  • Отпуск — 28 календарных дней и оплачиваемые больничные;< /li>
  • Медицинское страхование;
  • Обучение и развитие в международной компании;
  • Поддержку наставника на период адаптации;
  • Интересные и разноплановые задачи и проекты, реализуемые с применением современных подходов и технологий.
  < /ul>

  Присоединяйтесь к нашей KREDOкоманде и начните свою карьеру в Главном Банке! >

  Больше о нас на сайте: MzI5fQ==" rel="nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: none; font-weight: 400" target="_blank">http://kredobank.com.ua/

  : https://www.facebook.com/kredobank/