Менеджер по операционной ИТ-поддержке в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Компания D.TRADING, ведущий игрок на рынке торговли энергетическими продуктами, объявляет об открытии вакансии Менеджер по операционной ИТ- поддержки.

Обязанности:

• обработка запросов и выявление потребностей конечных потребителей;
• решение кейсов с инцидентами в IT и траблшутинг;
• консультирование по функционированию ИТ-систем;
• управление уровнем сервиса IT услуг для конечных пользователей;
• контроль выполнения обязательств провайдеров услуг;
• сбор потребности в ИТ технике и программного обеспечения;
• подготовка к эксплуатации и выдача пользователям нового оборудования;
• учет техники в специализированной системе;
• контроль технической поддержки компьютерной и орг. техники пользователей;
• подключение, настройка рабочих мест на базе ОС Windows и Apple.

Требования:

• высшее техническое образование;
< li>опыт работы в ИТ отрасли от 2х лет;
• высокий уровень коммуникабельности и умение эффективно взаимодействовать с людьми;
• сильные аналитические способности и умение решать проблемы в сжатые сроки;
• высокий уровень знаний и опыт работы с Windows и Apple;
• знание принципов работы клиент-серверных приложений в доменной среде Microsoft;
• опыт работы с Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli;
• опыт работы со средствами удаленного доступа;
• MS Excel, MS PowerPoint на продвинутом уровне;
• опыт работы с виртуализацией и облачными решениями ( будет преимуществом);
• знание английского языка на уровне B1 или выше.

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• достойная заработная плата и премия по результатам работы;
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• медицинское страхование после испытательного срока;
• обучение в Академии ДТЭК (он-лайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, закрытые клубы, профессиональные сообщества);
• энергичная и доброжелательная команда.
>