Менеджер по адаптации в PeopleForce

PeopleForce — это уникальная и мощная платформа, которая управляет всем опытом сотрудников и автоматизирует все аспекты HR.

Мы создаем культуру высокой эффективности в командах по всему миру, начиная с нашей собственной.

Мы ищем преданного своему делу и опытного менеджера по адаптации, который присоединится к нашей динамичной команде по адаптации в PeopleForce.

Как  Менеджер по адаптации вы будете играют решающую роль в обеспечении плавного и успешного перехода наших клиентов на нашу платформу SaaS. Ваша цель будет заключаться в том, чтобы помогать клиентам проходить адаптацию, понимать их уникальные потребности и сотрудничать с межфункциональными командами для предоставления исключительного обслуживания. Если у вас есть страсть к построению прочных отношений с клиентами и глубокое понимание продуктов SaaS, мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде.


Наш идеальный кандидат имеет:
 

• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций или смежных областях (или эквивалентный опыт работы).
• Подтвержденный опыт работы с клиентами, управления учетными записями, или вводные должности в SaaS-компании.
• Сильные навыки управления проектами с возможностью управлять несколькими клиентами и задачами одновременно.
• Исключительные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения с клиентоориентированным подходом.< /li>
• Технические способности, понимание и способность объяснять функциональные возможности программного обеспечения клиентам, не имеющим технических знаний.
• Менталитет решения проблем со способностью выявлять проблемы, предлагать решения и внедрять улучшения.
• Технические способности, понимание и способность объяснять функциональные возможности программного обеспечения клиентам, не имеющим технических знаний.
• Менталитет решения проблем со способностью выявлять проблемы, предлагать решения и внедрять улучшения.
• li>
• Умение использовать инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления проектами.
• Ориентированность на детали и стремление обеспечить высококачественное и индивидуальное обслуживание клиентов.
• < p>Позитивный настрой, целеустремленность, способность работать как самостоятельно, так и в команде.

   

Что вы будете Необходимо:
 

• Внедрение клиентов: Руководить сквозным процессом адаптации новых клиентов, тесно взаимодействуя с отделами продаж, продуктов, и команды по внедрению, чтобы обеспечить плавный переход на нашу платформу SaaS.
• Оценка потребностей: проводите тщательную оценку потребностей вместе с клиентами, чтобы понять их бизнес-цели, проблемы и желаемые результаты. Используйте эту информацию, чтобы адаптировать процесс адаптации и обеспечить максимальную эффективность.
• Настройка. Сотрудничайте с клиентами, чтобы сконфигурировать и настроить платформу SaaS в соответствии с их конкретными бизнес-требованиями. Предоставьте рекомендации и передовые методы оптимизации их настройки.
• Обучение и образование: Разрабатывайте и реализуйте комплексные программы обучения, чтобы предоставить клиентам знания и навыки для эффективного использования нашей платформы SaaS. Предлагайте постоянную поддержку и ресурсы для решения любых вопросов или проблем.
• Построение отношений: Стройте и поддерживайте прочные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в организациях клиентов. Выступайте в качестве доверенного советника и защитника, способствуя долгосрочному партнерству.сотрудничество, основанное на взаимном успехе.
• Управление проектами: создавайте и управляйте планами проектов для каждого клиента, отслеживая этапы, задачи и сроки. Заблаговременно устраняйте любые потенциальные препятствия, чтобы обеспечить своевременное и успешное завершение.
• Решение проблем: Выявляйте и решайте любые проблемы или проблемы, возникающие в процессе адаптации. Сотрудничайте с внутренними командами, чтобы быстро решать проблемы и поддерживать удовлетворенность клиентов.
• Отзывы о продукте. Собирайте отзывы клиентов об удобстве использования, функциональности и общем опыте использования платформы SaaS. Общайтесь с командой разработчиков продукта, чтобы способствовать постоянным улучшениям.
• Анализ данных. Используйте данные и аналитику для измерения эффективности процесса адаптации и взаимодействия с клиентами. Определите возможности для оптимизации и поделитесь информацией с соответствующими командами.
• Документация: Ведите точные записи взаимодействия с клиентами, прогресса адаптации и соответствующего общения. Обеспечьте правильную документацию для будущих справок и отчетов.

• Непрерывное обучение. Будьте в курсе отраслевых тенденций, лучших практик SaaS, а также функций и обновлений нашего продукта. Примените эти знания, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

   

Что мы предлагаем:
 

• 100% удаленная работа в течение нескольких часов по часовому поясу GMT(+1);
• Работа в быстрорастущей ведущей B2B компании по разработке программного обеспечения с плоской структурой;
• li>График работы: 8 рабочих часов в день Пн-Пт (с 10:00 до 19:00 по киевскому часовому поясу; запуск через 1 час);
• Блестящие коллеги, с которыми можно делиться и обмениваться знаниями;
li>
• Шансов для роста много;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск (20 рабочих дней);
• Оплачиваемый больничный (10 рабочих дней);

• Ежеквартальные и ежегодные социальные мероприятия и мероприятия по построению команды;

   

Как подать заявку:< br/>
Если вы увлечены построением отношений и хотите стать частью динамичной и дальновидной команды, мы будем рады услышать ваше мнение! Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо с описанием вашего соответствующего опыта, а также кратким описанием ваших ожиданий по диапазону заработной платы и того, почему вы идеально подходите на эту должность.
Отправляйтесь на работу. Отправляйтесь вместе с нами в этот амбициозный путь и формируйте будущее инноваций!

PeopleForce – работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы ценим многообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.