Менеджер по работе с клиентами (Onboarding Manager) в robota.ua

Привет, давай знакомиться! Мы компания robota.ua – онлайн-платформа по поиску работы в Украине. Мы являемся частью европейского холдинга Grupa Pracuj Ltd и партнером международной сети The Network. Каждый день мы помогаем тысячам людей найти работу, а компаниям найти сотрудников как можно быстрее и комфортнее! Сегодня у тебя есть возможность присоединиться к нашей команде профессионалов, уверенно шагающих к одной цели и объединенных общими интересами и жизненными ценностями, ведь мы находимся в поискахМенеджер по работе с клиентами(Onboarding Manager ).

Ожидание от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы с клиентами от 2 лет в сегменте B2B;
• Опыт проведения встреч с клиентами;
• Навыки выявления потребности;
• Коммуникабельность;
< li>Грамотный устный и письменный украинский язык;
• Высокая скорость набора и написания писем;
• Высокое трудолюбие.

Твоей зоной ответственности будет:

• Регистрация клиентов. Презентация клиентам всех возможностей продукта и донесение актуальных для клиента ценностей продукта;
• Оценка потребностей. Проведение тщательной оценки потребностей клиентов, чтобы понять их процессы рекрутинга, проблемы и желаемые результаты. Использование этой информации при адаптации клиента к продукту и обеспечении максимальной ценности;
• Настройки. Сотрудничество с клиентами для облегчения настройки платформы под клиента;
• Тренинги и обучение. Проведение обучения клиентам, чтобы предоставить клиентам знания и навыки для эффективного использования продукта. Совместно с командами продукта и L&D создание учебных материалов, адаптированных под клиентов;
• Построение отношений. Построение крепких отношений с ключевыми заинтересованными сторонами в организациях клиентов. Действует как надежный советчик и адвокат, способствуя долгосрочному партнерству, основанному на общем успехе; . Сотрудничество с внутренними командами, чтобы быстро решать проблемы и поддерживать удовлетворенность клиентов;
• Сбор обратной связи. Сбор отзывов клиентов по удобству использования, функциональности и общему опыту использования продукта. Передача обратной связи команде продукта, чтобы способствовать постоянным улучшениям;
• Документация. Ведение записей о взаимодействии с клиентами, прогресс привлечения и касательных процессов;
• Коммуникация обновлений. Уведомления клиентов об обновлении в продукте;
• Публичная деятельность. Выступления или присутствие на событиях, которые могут помочь привлечению клиентов (вебинары, офлайн события и т.д.). li>Официальное трудоустройство, включающее: 24 дня ежегодного отпуска и оплачиваемые больничные.
• График работы с Пн. по Пт. с 09.00 до 18.00, конечно же, с часом перезагрузки.
• Посещение профильных мероприятий и обучение.
• Отсутствие необходимости оформлять официальное больничное письмо на первые дни заболевания, если ты чувствуешь, что скоро будешь на 100% готов приступить к работе.
• Корпоративы и тимбилдинги - мы очень ее любим проводить время вместе :)

Уже представляешь себя в нашей большой команде? Тогда отправляй свое резюме и приходи знакомиться!